Неотъемлемой частью работы большого офиса является организация телефонной связи – это удобно, практично и дёшево. В данной статье наши эксперты расскажут о том, как произвести установку мини-АТС в офисе.

Для чего необходима мини-АТС

Мини-АТС позволяет организовать телефонную связь в малом и крупном офисе, а также в магазине. Суть мини-АТС заключается в том, что вы можете подключить к ней определённое количество городских телефонных линий, а к тому же ещё и организовать внутриофисную связь, где у каждого пользователя будет свой внутренний номер. К мини-АТС вы сможете подключить обычные модели стационарных телефонов, а также радиотелефоны и факсы. Более подробно о настройках мини-АТС мы расскажем ниже, но, а пока перейдём к организационным вопросам и её монтажу.

Перед началом проведения любых работ необходимо произвести расчёты. В первую очередь определите, какое количество телефонных аппаратов необходимо подключить в офисе и где они будут установлены. Это играет ключевую роль в выборе самой базовой станции мини-АТС: количество подключения внутренних телефонов, количество поддерживаемых городских номеров и количество настроек. Когда этот вопрос продуман – нужно будет выбрать базовую станцию мини-АТС. Как правило, для мини-АТС используют базовые станции фирмы Panasonic, которые поставляются вместе с фирменными телефонами данной компании, а они в свою очередь поддерживают весь функционал базы. И ещё хотим отметить один нюанс: выбирать мини-АТС нужно с запасом номеров, то есть не впритык, так как если вам необходимо будет установить дополнительный телефон, его придётся подключать параллельно на какой-либо номер, что не очень хорошо. У вашей мини-АТС должен быть запас как минимум в 2-3 номера. Можно обратить внимание и на мини-АТС, которые позволяют беспрепятственно расширять возможности подключения, как внутренних абонентов, так и городские номера.

Установка мини-АТС

Эксперты сайта сайт рекомендуют на питание мини-АТС установить источник бесперебойного питания. Для чего? При отключении электроэнергии мини-АТС просто-напросто отключится, и вы не сможете воспользоваться ни внутренней связью, ни городской, даже не сможете позвонить в электрослужбу. Источник бесперебойного питания даст возможность несколько часов проработать мини-АТС без обеспечения центральной подачи электроэнергии. К тому же, ИБП будет сдерживать перепады напряжения в электросети, что положительно скажется на работе мини-АТС.

База мини-АТС устанавливается в центральной точке офиса, в доступном месте. Для начала необходимо провести телефонную линию от городской АТС, к месту, где будет установлена мини-АТС, после чего на концы кабеля надеваются коннекторы. Когда городские линии проведены и готовы к подключению – переходим к монтажу самой мини-АТС.

Для питания мини-АТС рекомендуется провести отдельную линию электрического кабеля. Когда подвод линии произведён – крепим базу мини-АТС. Для этого в стене необходимо сделать отверстие и вбить туда дюбеля и вкрутить в них шурупы, на которые фиксируется мини-АТС.

Настройка мини-АТС

Теперь что касается настройки мини-АТС. Настройку мини-АТС можно произвести через компьютер, как на месте, так и удалённо. Для этого нужно будет установить диск с программным обеспечением, который идёт в комплекте поставки мини-АТС.

Сначала необходимо каждому внутреннему телефону дать номер. Когда внутренние номера заданы – производим перенаправление подключённых городских номеров на конкретные внутренние телефоны, чтобы каждый номер имел свой телефон. Стоит отметить, что любой сотрудник может перенаправить звонок со своего городского номера на своего сотрудника, то есть на его внутренний телефон, хотя у него будет свой городской номер. Это большое преимущество мини-АТС, так как позвонивший не будет вынужден перезванивать на другой номер, а вы его звонок просто перенаправьте на нужного сотрудника.

Некоторые модели мини-АТС имеют возможность работы с мобильными операторами, для этого необходимо к мини-АТС подключить GSM-шлюз, в который вставляется SIM-карта любого оператора. Настройка мобильного оператора в мини-АТС также производится через компьютер.

При необходимости произведите настройку автоответчика, эта функция доступна для всех номеров и очень полезна в бизнесе, чтобы не потерять потенциальных клиентов.

На этом собственно и всё. В инструкции к мини-АТС всегда описывается настройка устройства и как необходимо производить её монтаж и подключение.

Для создания и модернизации корпоративной сети связи может использоваться Виртуальная АТС. С ее помощью легко построить и оптимизировать все процессы коммуникации для бизнеса.

На основе Виртуальной или мини-АТС можно свести все каналы коммуникаций в один: от обычных звонков и уведомлений об обращениях клиентов и партнеров в мессенджерах до создания автоматических задач в интегрированной CRM или ERP-системе.

Преимущества, которые предоставляет IP телефония для офиса :

доступность линии для приема и совершения звонков;

возможность бесплатного подключения неограниченного количества внутренних номеров для сотрудников;

возможность использовать для соединения абонентов подключение как по обычной телефонной сети, так и на базе IP-сети;

высокое качество и стабильность связи без обрывов соединения, шумов, помех и других дефектов, которые могут помешать комфортному общению;

расширенные функциональные возможности виртуальной IP-АТС, особенно при использовании интеграции виртуальной телефонии с системами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM и ERP), не говоря уже о традиционных задачах (прием и передача факса, сохранение разговоров и переадресация вызовов);

отсутствие привязки к местонахождению офиса;

возможность подключить динамический коллтрекинг для отслеживания эффективности рекламы.

* - гарантируется бесперебойная работа связи при маршрутизации звонков только через сети нашей компании (без переходов в/из сети партнеров) и при форс-мажорах.

Облачная АТС - надежность и инновационность

Облачная телефония - современная платформа для компаний с любым штатом, в том числе, с удалёнными сотрудниками (работающими вне офиса). Пользуется большим успехом у бизнеса в Москве и других городах России.

Виртуальная АТС - это полнофункциональный сервис телефонии, техническая база которого основана на дублировании всех элементов инфраструктуры, что дает гарантию бесперебойной работы и сохранения данных, в том числе записей звонков. Оптимальная стоимость, возможность интегрировать с другими инструментами для бизнеса и расширение функционала дают возможность каждый день пользоваться инновационным продуктом.

Использовать облачную АТС в офисе можно вообще без телефонов - достаточно подключенного к интернету компьютера или ноутбука: все ресурсы фактически находятся у провайдера. Номер также будет виртуальным, то есть без привязки к офису. Подключить и настроить Виртуальную АТС можно полностью удаленно.

Подключение за 3 часа

Выбранный номер станет доступен для приема звонков сразу после заключения договора

Отсутствие привязки к адресу

Никаких проводов, никаких сложностей с переездом или открытием новых точек присутствия

Выгодные тарифы

Подключение номера от 0 руб., плата за номер от 250 руб/мес, минута разговора от 0.42 руб.

Высокая надежность

Инфраструктура связи UIS гарантирует стабильную работу - не более 15 минут простоя в месяц*

Простое подключение возможностей

Легко подключать и отключать функционал и оплачивать лишь используемые инструменты и возможности

Техническая поддержка 24/7

И персональный менеджер для удобной работы с телефонией, Виртуальной АТС и другими инструментами

Возможности виртуальной АТС для бизнеса

Интернет-магазины

Автоматизация обработки заказов

Call-центры

Контроль операторов и распределение вызовов

Сервисные компании

Отслеживание всех стадий взаимодействия с клиентами

Финансовые организации

Это отличное решение для компаний, ценящих мобильность. IP-телефония может работать из любого уголка мира и не требует смены телефонного номера. Облачная телефония позволяет производить любые настройки вплоть до сценария выбора определенного оператора при выполнении заданных условий в Личном кабинете, что делает Виртуальную АТС очень гибким инструментом, подстраивающимся под любые потребности и задачи.

Подключение умной телефонии от UIS позволяет использовать различные инструменты: звонок с сайта (сайтфон), лидогенератор и онлайн-консультант. С их помощью компания может предоставить клиентам дополнительные каналы коммуникаций. Подключение Виртуальной АТС - важный шаг для роста бизнеса.

Наша компания динамично развивается. Подразделения растут, появляются новые, меняются и оптимизируются бизнес-процессы.

С облачной АТС от Цифра-Телеком удается быстро решать вопросы коммутации самой разной сложности, в том числе интегрировать мобильные телефоны с АТС, контролировать качество общения сотрудников с клиентами - функционал позволяет, интерфейс интуитивно понятен.

Отдельно отмечу высокое качество технической поддержки.

Кудряев Алексей

Руководитель IT отдела

По роду деятельности я провожу много переговоров по телефону с моими партнёрами, находящимися на значительном расстоянии: ближнее и дальнее зарубежье, все регионы РФ, Московский регион. Для сокращения расходов без потери качества коммуникации я применяю IP-телефонию. Существенным недостатком IP-телефонии по сравнению с мобильной связью являлась необходимость присутствия в офисе для осуществления исходящих звонков. Это сильно ограничивало меня в коммуникациях или приводило к неоправданным дополнительным расходам на мобильную связь. Данную проблему удалось полностью решить путём подключения услуги «Мобильная АТС». На данный момент я имею возможность звонить по минимальным тарифам из любого места в России, где имеется сотовая связь, а техническая поддержка компании «Цифра-Телеком» организовала максимально удобную логику работы моей виртуальной АТС.

Сотрудничество с компанией «Цифра-Телеком» позволило мне:

1. Пользоваться связью максимально удобно, без каких-либо ограничений

2. Не выходить за рамки абонентской платы по расходам

3. Иметь возможности для развития корпоративной связи (внутренние номера сотрудников и т.д.) на будущее

Мурышкин Дмитрий

Индивидуальный Предприниматель

«Наша компания «СИТИ ПОСТЕР» уже три года сотрудничает с компанией «Цифра-Телеком». И ни разу мы об этом не пожалели.

В Цифра-Телеком работают настоящие профессионалы, знающие и любящие свое дело. На нашей первой встрече мы просто озвучили специалистам компании наши пожелания и потребности в области организации телефонной коммуникации и получили быстрый, грамотный, понятный нам совет и практическую помощь. В результате получили качественную недорогую телефонию в нашем офисе и высокий уровень обслуживания на протяжении уже трех лет. Когда у нас возникали какие-то вопросы или пожелания (изменить переадресацию вызовов и т.д.), достаточно было связаться по телефону с сотрудниками компании, и нам всегда оперативно оказывалась помощь и техническая поддержка. Удобно, просто и надежно!

Мы недавно открыли второй, дополнительный, офис нашей компании. Вопрос, кто будет нам предоставлять услуги телефонной связи, для нас не стоит: конечно, «Цифра-Телеком». Они зарекомендовали себя не только как превосходные специалисты, но и как хорошие люди, с которыми приятно иметь дело. Слоган этой компании «Доступная и качественная связь», и они его полностью оправдывают».

Ольга Антипова

МАГНА АРТ - «СИТИ ПОСТЕР»

Услугами компании «Цифра-Телеком», мы пользуемся 7 лет.

Изначально мы просто получали консультации по вопросам работы нашей телефонной системы на оборудовании AVAYA, со временем, консультации перешли в более обширное взаимодействие, и что очень важно для меня, все наши вопросы или проблемы, специалисты компании воспринимали как свои. Все проблемы, неполадки и т.д., решались быстро и оперативно, выезд специалистов «Цифра-Телеком», звонки (по решению наших задач) почти в любое время суток, позволяли нам находится всегда на связи с клиентами. Вот уже как четыре года, как мы перешли на IP-телефонию на основе виртуальной АТС от «Цифра-Телеком». Всю поддержку, настройку и организацию системы взяли на себя специалисты этой компании. «Цифра-Телеком» - одна из немногих компаний в IT-бизнесе, которая не просто продает услуги и решения, а воспринимает клиентов как друзей, и это не может не радовать. Я очень рад, что моя компания имеет в партнерах компанию «Цифра-Телеком».

Подключайте номер нужного региона и начинайте принимать звонки от потенциальных клиентов без открытия офиса.

Оптимизация приема входящих звонков

Гибкие настройки АТС позволяют использовать удаленный персонал или региональный колл-центр для обработки звонков из столичных регионов

RENDER.RU - крупнейший информационный ресурс в России по компьютерной графике.

Виртуальные номера 495 помогли организовать виртуальное представительство компании в Москве. Гибкие настройки голосового меню организуют перенаправление 100% звонков на номера необходимых специалистов, повышая качество обслуживания клиентов компании.

Объединение мобильных и офисных сотрудников в единую сеть с единым номером компании

Даже при звонке с мобильного телефона сотрудника у клиента определяется номер компании. А ваши сотрудники всегда доступны клиентам.

Много номеров - единый колл-центр

АТС «Телфин.Офис» звонки на разные номера компании, покажет сотрудникам на какой именно номер и с какого региона пришел звонок.

«Империком» – официальный дилер популярных производителей геодезического, лазерного и измерительного оборудования.

Благодаря АТС Телфин.Офис, компания «Империком» днем и ночью доступна для клиентов и готова проконсультировать покупателя по телефону. После 18:00 срабатывает переадресация на мобильные продавцов, а в выходные - на начальника отдела продаж. В случае форс-мажора, например отключения электричества, клиенты могут по-прежнему дозвониться до нас без проблем.

Единая корпоративная телефонная сеть

Виртуальная АТС «Телфин.Офис» объединяет офисных, мобильных, удаленных сотрудников в единую сеть с короткими номерами сотрудников.

Повышение качества работы с клиентами

Широкий выбор инструментов контроля от записи звонков до модулей «Мониторинг» и «Оценка звонков»

«Милавица Мос» - известная в России сеть фирменных магазинов женского белья.

Единая корпоративная телефонная сеть с бесплатным общением между сотрудникам магазинов и офиса обеспечивает экономию средств на связь. Корпоративный телефонный номер для связи со всеми сотрудниками компании, в том числе с удаленными, упрощает и убыстряет работу. Благодаря записи разговоров Контроль соблюдения стандартов обслуживания клиентов при общении по телефону упрощается.

Интеграции с CRM

Звонки прямо из CRM, всплывающая на экране монитора карточка с информацией о клиенте при входящем звонке, создание нового контакта автоматически, историю звонков прямо в карточке клиентов и много других полезных возможностей.

Записи разговоров

История взаимодействия с клиентами. Контроль работы сотрудников, обучение новичков на лучших примерах и разбор совершенных звонков.

Компания DARTA - команда профессионалов в области интернет-рекламы и разработки сайтов.

DARTA объединила виртуальную АТС и CRM, что позволило четко и оперативно вести отчетность по клиентам. Теперь вся необходимая информация по клиентам хранится в одном месте. Аналитика по клиентам помогает контролировать уровень продаж.

Подключение домашних и мобильных телефонов в сеть

Интернет-телефония соединяет все офисы и отдельных сотрудников в единую телефонную сеть. Перевод и переадресация вызовов равномерно распределяет нагрузку персонала.

Сокращение числа неотвеченных звонков

Виртуальная АТС «Телфин.Офис» моментально соединяет позвонившего с одним из свободных диспетчеров. Если заняты все сотрудники, система удерживает заказчика на линии, информируя об акциях и специальных предложениях компании.

«Фаэтон» - круглосуточная служба такси, предлагающая также аренду грузовых автомобилей, минивэнов, иномарок с водителем.

Виртуальные телефонные номера помогли организовать удаленные рабочие места. Клиенты звонят на обычные местные телефоны, но обработать звонки может оператор, находящийся в любом из офисов компании - иногда даже работающий из дома.

Компания «Навигатор» специализируется на реализации автоматических телефонных станций - АТС (с англ. ATS -automatic telephone system), в том числе и мини АТС таких лидеров в области телефонии как Panasonic, Samsung, LG, их установке, монтажу, программированию, настройке и ремонту в офисе клиента, а также на абонентском обслуживании.

Компания «Навигатор» выполнит следующие работы:

• установка АТС – наши сотрудники обеспечат вашей компании быстрое и качественное подключение автоматической телефонной станции;
• настройка АТС – мы обеспечим вам выбор параметров и функций, которые будут максимально соответствовать коммуникационным задачам вашей компании;
• обслуживание АТС: сервисное обслуживание – это гарантия бесперебойной работы телефонной сети вашей компании.

Наши преимущества

Более 10 лет на рынке

Гарантия на выполненные работы

Обучение сотрудников компании клиента

Широкий выбор оборудования

Скидки постоянным клиентам

Комплексные услуги

Монтаж АТС – ответственный этап построения корпоративной информационно-коммуникационной системы, от качества реализации которой будет зависеть оперативность принятия управленческих решений в компании, координация работы подразделений и коммуникация между сотрудниками. Поэтому доверить эту задачу необходимо настоящим профессионалам, не первый год работающим в компании «Навигатор».

В частности, мы работаем с таким неотъемлемым атрибутом современной офисной коммуникации, как мини-станции, гарантируя своим клиентам следующий перечень работ:

• установка мини АТС – мы подключаем офисные телефонные станции ведущих мировых производителей: Panasonic, Samsung, LG-станции АТС;
• настройка офисной мини АТС – наши инженеры внедрят в процессор телефонной станции оптимальные программные алгоритмы в соответствии с указанными вами параметрами;
• ремонт мини АТС – в случае поломок или сбоев наши сотрудники обеспечат быстрое и качественное решение всех проблем.

Монтаж, программирование и ремонт офисной мини АТС – компания «Навигатор» оказывает все услуги в кратчайшие сроки и по оптимизированным расценкам.

Квалификация наших специалистов и накопленный опыт работы позволяет справляться с монтажом и программированием любых мини АТС, используя в полной мере заложенный в них потенциал.

Примеры нескольких типовых решений по мини АТС для офиса:

При монтаже мини-АТС мы гарантируем:

1. Оперативный выезд специалиста;
2. Предоставление гарантии на все виды работ и оборудование;
3. Обучение сотрудников компании клиента работе с установленным оборудованием;
4. Установка, настройка мини-АТС в день обращения.

Грамотное программирование мини АТС позволит:

1. Снять проблему занятых линий - если один менеджер занят, то звонок переадресуется на другую станцию. Вы забудете проблему «недозвона»!
2. Установить режим "ночь" по окончании рабочего дня.
3. Направлять звонки на определенную станцию в компании.
4. Установить ограничения на внутренние станции.
5. Получать отчеты о звонках со станции.
6. Установить специальные функции, такие как голосовая почта, цифровой секретарь, автоматический прием факсимильных сообщений и т.д.
7. Установить проигрование радио и МР3 композиций при «дозвоне» и многое другое.
8. Дает возможность интегрирования систем видеонаблюдения и некоторых моделей домофонов в уже установленные АТС.
9. Повторное программирование АТС в течение месяца бесплатно.

Программное обеспечение для мини АТС

Необходимость установки мини АТС даже не обсуждается, вопрос лишь в том, как выбрать наиболее практичное, надежное и долговечное оборудование.

Мини-АТС Panasonic

Современные и высокотехнологичные мини АТС Panasonic отличается разнообразием представленных моделей и функций, что позволяет использовать их как в малых предприятиях, так и в крупных концернах.

Используемые в мини АТС Panasonic технологии обеспечивают связь для программных и аналоговых телефонов, факсимильных аппаратов, сотовых телефонов, модемов и радиотелефонов. Программирование мини АТС Panasonic может осуществляться с помощью специального программного аппарата или программного обеспечения, загруженного в ноутбук или персональный компьютер.

Офисные мини-АТС Panasonic могут похвастаться большим набором незаменимых функций, которые помогут сделать Вашу жизнь проще и удобнее: голосовая почта, переадресация, цифровой секретарь и так далее.

Грамотный монтаж мини АТС Panasonic позволит забыть о проблемах «недозвона», когда Вы теряете потенциальных клиентов из-за занятых линий.

Профессиональное обслуживание мини АТС Panasonic навсегда избавит Вас от проблем с телефоном и связью!

Мини-АТС Samsung

Компания «Навигатор» осуществляет поставку, настройку и обслуживание мини АТС Samsung.

Надежные и многофункциональные мини АТС этого производителя уже давно пользуются заслуженной популярностью во всем мире благодаря надежности, долговечности и огромному количеству встроенных «умений».

Все, кто когда-либо дозванивался в инстанции и компании, знает, сколь однообразны бывают мелодии при «дозвоне». Современные мини АТС Samsung можно запрограммировать на проигрывание радио и MP3 композиций, можно установить автоинформатор с донабором номера, автоматический прием факсимильных сообщений и так далее.

Доверив нам программирование мини АТС Samsung, Вы забудете о проблемах с телефонной связью!

Мини-АТС LG

У нас Вы также можете приобрести мини АТС LG - лидера современного сегмента телефонии.

В свое время мини АТС LG произвели настоящий фурор на рынке телекоммуникаций, навсегда изменив стандарты передачи данных внутри офиса.И сейчас основным кредо компании остается верность качеству и стремление сделать всю свою продукцию еще технологичнее, удобнее и проще в обращении. В то же время, производитель обращает пристальное внимание не только на нужды крупных корпораций с разветвленной офисной сетью, но и прислушивается к малому бизнесу.

Результатом стала широкая линейка мини АТС LG, где каждый найдет оптимальный вариант.

Мобильный внешний номер

Мобильный внешний номер - IP АТС (Mobile Extension)

Абонент мобильной сети (например, GSM) может использовать свой мобильный телефон в качестве внутреннего абонента системы ipLDK. Если номер его мобильного телефона зарегистрирован в системе ipLDK, он может принимать и осуществлять вызовы как внутренний абонент*.

Данная функция доступна в базовой комплектации, с версией процессора начиная с 3.8

*При условии подключения внешних городских линий по потоку E1.

IP-AТС Yeastar MyBPX

ООО «Навигатор» является официальным дилером оборудования и Yeastar .

Оборудование Yealink позволяет обеспечивать непревзойденной телефонной связью самых различных клиентов. Реализуем поставку и настройку АТС для маленьких офисов до 32 абонентов, и заканчивая корпорациями, имеющими в штате тысячи сотрудников. В максимальной конфигурации на одной АТС возможна поддержка 80 одновременных разговоров, запись всех разговоров, записная книжка, черный список, SIP SМS, всевозможные звуковые приветствия и многое другое. Для завершения идеальной телефонии в офисе, Yeastar разработал огромную линейку IP-телефонов. Вы сможете подобрать аппарат, как под стиль кабинета руководителя, так и для удобства секретаря с дополнительным модулем для переключения на дополнительные номера сотрудников.