Как позвонить в колл центр киевстар. Как связаться с оператором Киевстар: с мобильного, домашнего или роуминга. Как связаться с оператором если ты в Роуминге
Статья расскажет как связаться с оператором Киевстар и какой номер использовать при наборе с мобильного, стационарного телефонов или для звонка в роуминге.
Навигация
Сейчас сложно представить человека, у которого нет мобильного телефона. Ведь насколько удобно всегда быть на связи, знать как твои родные и близкие.
Благодаря широкому развитию мобильной связи, количество операторов, которые предоставляют свои услуги, неукоснительно растет. Одним из «старожилов» и гигантов мобильных операторов Украины является компания Киевстар.
Компания предоставляет свои услуги с 1994 года и с каждым днем количество тарифов, акций и специальных предложений постоянно удивляют своим разнообразием. Теперь клиент может подобрать тарифные план, который соответствует ритму его жизни и роду занятий.
Также разработан сайт компании Киевстар, где можно прочитать нужную информацию и подобрать тарифный план.
Как позвонить оператору Киевстар с мобильного?
Уже на протяжении десятилетий ответственно выполняет свою работу команда операторов call-центра Киевстар. В любое время дня и ночи можно получить квалифицированную помощь по вопросам мобильной сети Киевстар и различных услуг. В этой статье мы подробно разберем, как же позвонить в call-центр компании и получить ответы на большинство вопросов от операторов.
Для того, чтобы позвонить оператору с мобильного, необходимо набрать номер 466 | 0 800 300 466 . Лучше эту комбинацию цифр производить со своего телефона, так как оператор сможет предоставить более качественную консультацию, имея перед собой информацию по номеру.
ВАЖНО: Из отзывов клиентов Киевстар стало известно, что набирая номер 466, после любую цифру из предлагаемых дослушать до конца (это важно).
Абонентская служба Киевстар (бесплатно) 466 0 800 300 466.
Как позвонить оператору Киевстар с городского?
Если же Вы не являетесь клиентом Киевстар либо ваш номер заблокирован, то Вы можете позвонить оператору с другого мобильного либо стационарного телефона (бесплатно)466 | 0 800 300 466 .
- На официальном сайте Киевстар вы всегда найдете точные контактные данные. Номер телефона оператора находится в конце страницы.
После набора данной комбинации Вы получите ту же информационную консультацию, как и при наборе с мобильного телефона.
Бесплатный ли звонок оператору Киевстар?
Звонки оператору Киевстар с мобильного, если Вы являетесь их клиентом, бесплатны. Стоимость звонка с мобильного при обслуживании другим оператором мобильной связи либо со стационарного телефона определяется тарифами операторов связи , которые предоставляют Вам услуги.
Поэтому, если Вы звоните не с номера, который обслуживается мобильным оператором Киевстар, будьте внимательны и заранее узнайте тарификацию звонков.
Как позвонить оператору Киевстар в роуминге?
Бывают случаи, когда на отдыхе либо в командировке необходимо срочно получить консультацию либо перейти на более выгодный тариф для звонков за границу. В таких случаях компания Киевстар внедрила услугу «Справка в роуминге».
Для того, чтобы связаться с оператором сall-центра необходимо набрать комбинацию *105*466# и нажать кнопку вызова.
После набора вам поступит звонок от оператора центра. Если Вы закажете данную услугу, то сможете звонить в роуминге по цене 5 грн за минуту разговора с учетом НДС. Но также к этой стоимости добавится удержания в Пенсионный фонд в сумме 7,5% от стоимости услуги.
Данная услуга распространяется на 73 страны мира, что является неоспоримым достижением в работе компании.
На официальном сайте Киевстар Вы всегда найдете достоверную информацию. Контактные телефоны находятся в самом низу главной страницы . Также можно написать письменное обращение в разделе «Служба поддержки » (на картинке внизу помечена синей стрелкой).
Можно сразу зайти на страничку службы поддержки Киевстар по этой ссылке и написать онлайн консультанту Киевстар, как указано на картинках ниже. В самом нижнем правом углу страницы есть желтая кнопка с надписью «Допомогти? «, с помощью которой также можно получить онлайн помощь.
Таким образом, достаточно разнообразными методами можно получить консультацию и заказать услуги у команды сотрудников Киевстар . Все это создано благодаря творческим усилиям работы команды для удобства и с любовью к каждому клиенту.
Ведущее место в сегменте предоставления услуг мобильной связи занимает на Украине оператор «Киевстар». Как дозвониться в консультационный центр этого сотового оператора различными способами, будет детально описано в рамках предлагаемого вашему вниманию материала. Сразу нужно отметить, что на сегодняшний день консультации у этого оператора бесплатные как для контрактных абонентов, так и для предоплаченных тарифных планов.
Справка по оператору мобильной связи «Киевстар»
Одним из основных и наиболее крупных операторов мобильной связи на Украине является «Киевстар». По факту эта компания была основана в 1994 году. Но тогда у нее было название BRIDGE. Но в 1997 году при запуске мобильных сетей второго поколения она получила свое текущее название и с тех пор ни разу не переименовывалась. Телефоны «Киевстар» на то время были достаточно большой редкостью и имели формат «+38067ХХХХХХХ» (последние семь цифр — это непосредственный номер абонента). Сейчас же компания функционирует уже 19 лет и имеет 2G-покрытие практически на всей территории страны, а количество ее абонентов превышает 27 миллионов. Телефоны «Киевстар»на сегодняшний день, кроме ранее приведенного кода, следующие: «+38096ХХХХХХХ», «+38097ХХХХХХХ» и «+38098ХХХХХХХ». Также в сети этого мобильного оператора обслуживаются номера украинского оператора «Билайн» - «+38068ХХХХХХХ». В 2014 году компания «Киевстар» получила лицензию на оказание услуг связи в формате 3G. С февраля 2015 года началось развертывание мобильной сети 3-го поколения в национальном формате.
Когда может понадобиться связь с оператором?
Разные ситуации могут привести к тому, что абонент позвонит в центр поддержки клиентов такой компании, как украинский оператор «Киевстар». Как дозвонитьсяже в этот центр, будет далее детально и поэтапно описано. Первый вариант — это финансовые вопросы. Например, у вас изменился тарифный план и вы хотите узнать его детали. Можно, конечно, использовать автоответчик по номеру 466 или посетить официальный сайт оператора. Но не все важные моменты можно в этом случае узнать. Поэтому остается одно только правильное решение — позвонить в центр поддержки клиентов. Второй вариант — это кража или потеря телефона. В этом случае тоже без помощи соответствующего специалиста будет сложно вам обойтись. Еще один случай — это неработоспособность какой-либо услуги. Например, вы пытаетесь подключиться к интернету, а данные из Глобальной паутины не поступают. В этом случае у вас, возможно, неправильные настройки на мобильном устройстве. Поэтому звоним по соответствующему номеру, приведенному далее по тексту, и просим повторно оператора прислать профиль настройки. Еще один случай, когда нужно связаться с оператором центра поддержки клиентов — это различного рода акции, которые предлагаются строго определенному телефонному номеру. В этом случае условия тоже можно уточнить по номеру центра поддержки клиентов.
Способы дозвона
Существует всего два способа того, как связаться с оператором «Киевстар». Первый из них основывается на использовании специального короткого сервисного номера телефона, который можно лишь использовать на мобильных устройствах, подключенных к сотовой сети данного оператора. А второй способ является универсальным. Он позволяет осуществить звонок с любого телефона, в том числе и стационарного. Но в этом случае приходится использовать специальный номер, который начинается с 0-800. Любой из этих способов позволяет позвонить в центр поддержки абонентов без особых проблем и выяснить интересующую вас информацию, которую предоставляет оператор «Киевстар». Как дозвонитьсядо специалиста центра поддержки — будет описано далее по тексту.
Звоним с мобильного
Специально для поддержки абонентов зарезервировал короткий номер оператор «Киевстар» (Украина). Это 466. То есть для дозвона в центр поддержки абонентов набираем этот номер и затем кнопку вызова. При этом не забываем о том, что мобильное устройство должно находиться в сети «Киевстар». Сразу же после этого заработает автоответчик, следуя указаниям которого и можно установить связь с «живым» оператором. Первое голосовое меню предложит получить персональный бонус (для этого нужно нажать «1») или продолжить набор (в этом случае нужно нажать «2»). То есть нажимаем «2» на клавиатуре мобильного устройства. В расширенном меню выбираем пункт «Информация по вашему номеру» - жмем «2». В этом разделе выслушиваем всю информацию автоответчика и нажимаем «9». После этого необходимо выждать время до тех пор, пока не освободится оператор. Если звонок совершается в час-пик и центр поддержки абонентов сильно загружен, то может на это понадобиться даже 15 минут. Ну а во всех остальных случаях на это уйдет 1-2 минуты.
Используем стационарный телефонный аппарат
Телефон оператора «Киевстар» изменится при звонке со стационарного аппарата. В этом случае наиболее оптимально использовать номер 0-800-300-466. Звонок, как было отмечено ранее, абсолютно бесплатный. Есть еще один номер — 067-466-2-466. Как в первом, так и во втором случае голосовое меню будет одинаковым. Но вот во втором случае звонок с устройства вне сети оператора мобильной связи «Киевстар» будет платным. В остальном же будет запущен после начала звонка автоответчик, выполняя указания которого и можно будет связаться с оператором и выяснить интересующую вас информацию.
В статье указаны три основных номера, по которым оказывает квалифицированную помощь своим абонентам оператор «Киевстар». Как дозвонитьсянаиболее просто в центр поддержки абонентов — это используя мобильное устройство, подключенное к сотовой сети данного оператора, и набрав короткий номер 466. В этом случае и звонок бесплатный, и персональное предложение можно будет сразу же узнать. А вот в случае утери или кражи телефона более правильно использовать любое подручное средство связи и набрать на нем уже номер 0-800-300-466. Последний же номер 067-466-0-466 практически не используется. Он остался лишь в наследство от тех времен, когда у оператора не работали короткие номера. Поскольку сейчас проблем с этим нет, то и пользоваться им нет особого смысла. Ему смену пришел короткий номер 466.
Горячая линия оператора мобильной связи «Киевстар» работает для абонентов круглосуточно и бесплатно.
Бесплатный телефон службы поддержки абонентов «Киевстар»:
0800 300 466 /С мобильного «Киевстар» в Украине звоните на номер . С других операторов и городских: 0800 300 466 . Бесплатно.
Как дозвониться в «Киевстар»?
Если вы звоните с мобильного телефона, подключённого к сети оператора «Киевстар» просто наберите короткий бесплатный и круглосуточный номер телефона справочной службы
для соединения с оператором технической поддержки «Київстар».
Чтобы созвониться с оператором горячей линии «Киевстар» с телефона другого оператора ( , Лайф и Интертелеком) или городского стационарного телефона, для бесплатной связи с оператором звоните на номер службы поддержки 0800 300 466 .
При необходимости предоставления персональной информации по вашему абонентскому договору, услугам, тарифам и расходам — сотруднику службы поддержки могут понадобиться паспортные данные абонента и другая персональная информация для корректной идентификации.
Номер горячей линии для звонков из-за рубежа и России:
Как связаться с оператором из-за границы? Просто наберите на своём мобильном телефоне команду *105*466# и ждите бесплатный звонок с номера +380674660466.
*105*466#Вы можете связаться с нами через Viber. Перейдите по ссылке kv.st/viber с телефона или компьютера на котором установлено соответствующее приложение и общайтесь с сотрудниками службы поддержки онлайн.
Для оказания персональных услуг (смена тарифа, управление платными опциями, обещанный платёж и т.п.) специалисту «горячей линии» могут потребоваться персональные данные, которые вы предоставили при подключении к оператору «Киевстар Украина».
Личный кабинет абонента «Киевстар»
Адреса для входа в единый личный кабинет абонентов «Київстар» для клиентов сотовой связи и домашнего интернета. Управляйте всеми услугами в одном месте.
При возникновении любых сложностей в работе личного кабинета, ошибки авторизации или сбоя в работе системы самообслуживания — звоните в службу поддержки абонентов Киевстар , по единому бесплатному номеру 0800 300 466 или короткому номеру 466 (бесплатно с мобильного телефона «Киевстар»).
Онлайн-поддержка клиентов «Киевстар»
«Киевстар» на связи со своими клиентами в популярных социальных сетях. Вступайте в группу «Киевстар» Facebook или подписывайтесь на официальный профиль в Instagram и будьте в курсе всех новостей оператора. Компания проводит регулярные акции и розыгрыши для своих подписчиков в социальных сетях.
Трудности с доступом к операторам связи волнуют многих пользователей Киевстара , поскольку, бывает, что есть неполадка, исправить которую возможно лишь посредством живого разговора между людьми. Не каждому под силам освоить пользовательский кабинет, найти номер оператора Киевстар на странице, и уж тем более слушать автоответчика.
Как позвонить оператору Киевстар в обычной ситуации
Самый сложный вариант дозвона – это с мобильного телефона с тарифным планом, который уже предоплачен , или с роуминга . Способ установить связь зависит от абонента и может быть различным. Допустим, уже давно нет денег на счету, в таком случае автоответчик потребует их внести и только тогда возможность разговора будет доступной. Придется попотеть, нажимая отдельные кнопки, чтобы избавиться от назойливого предложения. И хотя стопроцентно работающего способа дозвона нет, есть общие принципы, как это можно сделать.
Алгоритм простой:
- В начале набираем номер 466.
- После того, как электронный ответчик скажет «нажмите 2», нажимаем, и делаем это до тех пор, пока предлагается.
- Когда произошел выход в главное меню, незамедлительно нажимаем 2 и ожидаем, когда он вернется на предыдущую итерацию.
- Затем нажимаем 9, автоответчик должен сказать что-то вроде «если остались вопросы, нажмите 9».
- Нажимаем цифру 9.
- Ждем, когда заработает горячая линия Киевстар .
Стоит заметить, что чем больше состоится соединений, тем сложнее в следующей раз дозвониться до оператора. Выражается это в увеличенном времени ожидания. Звонок является абсолютно бесплатным.
При контрактном подключении алгоритм дозвона может быть таким:
- Нужно набрать цифры 466.
- Далее нажимается цифра 3.
- Когда автоответчик оглашает меню, нажимается 9.
- Profit! Подключение к оператору.
За звонок тоже платить не нужно.
Как набрать номер оператора при звонках с роуминга
Для того чтоб дозвониться оператору киевстар в роуминге есть несколько вариантов для абонентов.
- Услуга справка в роуминге — специалист компании сам перезвонит на номер абонента *105*466#
- Звонок на сервисный номер компании +380674662466 — тарификация как на номера сети киевстар.
- Онлайн чат — теперь на вайбер и на сайте сотового оператора.
При недостаточных сумах средств можно пополнить счет банковской картой через сайт или заказать экстра деньги киевстар.
Как позвонить в Киевстар с телефона, подключенного к другому оператору
Если требуется позвонить оператору с других сетей или вовсе со стационарного телефона, то алгоритм дозвона следующий:
- Вначале должен быть набран номер 0 800 300 466.
- Выбирается подходящий язык, в нашем случае украинский или русский.
- Когда автоответчик начнет представлять меню, нажимаем цифру 9.
- Дальше, если пользователя интересует предоплата, нажимается 1, а если контракт – 2.
- Проводится бесплатное подключение к оператору.
Все звонки также осуществляются за счет Киевстар . Как правило, дозвониться до этой компании с телефона иных операторов связи легче, но почему – неизвестно.
Ситуации бывают разные, поэтому вот еще несколько дополнительных номеров быстрого дозвона до оператора Киевстар :
- 477 – выход в автоответчик (т.н. IVR).
- 433 – информация о пополнении.
- 444 – услуги (перечень услуг зависит от выбранных тарифов).
- 455 – лицевой счет.
Не стоит забывать и о том, что вопросы можно задать, отправив на е-мэйл оператора сообщение с сутью. Небольшой вклад времени и о долгих звонках можно забыть, как о страшном сне.
Все, кто пользуется услугами сотовой связи рано или поздно приходят к необходимости связаться с оператором. Если знать номера, а также источники связи, можно сделать процесс обращения намного комфортнее. Главное, знать, что делаешь осознанный выбор между платным звонком или бесплатной услугой.
Номер для связи
Самая оперативная связь с оператором главного провайдера Украины «Киевстар» происходит при наборе номера 466, последующем нажатии кнопки «Вызов». После набора пользователь попадает в голосовое меню, следуя которому можно сузить круг проблем, а затем дождаться связи с оператором технической и информационной поддержки.
В зависимости от того, на какой системе обслуживания находится клиент компании: предоплатной или контрактной — находится порядок пунктов меню автоматического информатора для моментального контакта с оператором.
Для клиентов предоплатной формы для осуществления быстрой связи не с автоответчиком, а настоящим специалистом:
- наберите номер 466;
- дождитесь соединения;
- перейдите в тональный режим;
- наберите комбинацию цифр 3-5-9;
- подождите пока оператор освободится;
- задайте вопрос.
Для контрактных тарифов после соединения стоит нажать на две клавиши: 7 и 9.
При подключении тарифов с приставкой VIP в пакет услуг входит персональное обслуживание, в том числе первоочередная позиция при обращении к оператору. Поэтому при подключении VIP-пакетов достаточно:
- Набрать номер 466.
- Убедиться в наличие соединения.
- Нажать кнопку 2 на клавиатуре.
- Попасть на Горячую линию «Киевстар».
- Услышать приветствие оператора, задать вопрос.
Все вышеперечисленные способы актуальны и бесплатны, если абонент находится в домашнем регионе.
Как связаться с оператором если ты в Роуминге
Дома и стены, как говорится, помогают, поэтому вопросы, связанные с мобильной связью решить легче и проще. А вот при нахождении в роуминге, когда абонент находится вдали от страны, но доверяя своему оператору пользуется прежней сим-картой, вопрос связи с оператором становится жизненно важным.
Максимально быстро поможет это сделать USSD-команда *105*466#, набранная на клавиатуре мобильного устройства и оправленная нажатие кнопки, осуществляющей вызов. Далее порядок действий такой:
- убедитесь, что запрос отправлен, получив смс с оповещением;
- дождитесь звонка с номера +380672222466;
- снимите трубку и получите консультацию оператора «Киевстар».
Входящий звонок оплачивается в соответствии с условиями выбранного тарифа.
Позвонить со стационарного телефона
«Киевстар» оказывает услуги связи и обладателям стационарных телефонов. Поэтому абонент может получить консультацию у специалиста отдела поддержки с городского номера:
- при предоплатной системе обслуживания нужно набрать номер +380444662466;
- при контрактной — +380444660466.
Звонок для клиентов «Киевстар» бесплатный, с других сетей взимается оплата согласно условиям тарифного плана.
Если есть острая потребность получить консультацию по вопросам функционирования домашнего интернета, стоит запомнить два номера для связи с оператором:
- 0800300460 — с домашнего аппарата;
- 460 — мобильного.
Как связаться с оператором без телефона
Существуют и другие способы получить консультацию, задать вопрос, пожаловаться на качество услуг или обслуживания, поблагодарить. Открыв официальный сайт компании «Киевстар» легко обнаружить в правом нижнем углу образ виртуального консультанта по имени Зоряна. Она предлагает свою помощь и готова рассказать о способах решения проблемы:
- нажмите на кнопку «Помочь?»;
- выберите язык общения среди двух: русского и украинского;
- введите интересующий вопрос по услугам «Киевстар»;
- получите моментальный ответ в комфортном языковом формате.
Кстати, Зоряна посоветовала один из вариантов обращения к специалистам «Киевстар» — специальную форму «Отзывы и предложения»:
- заполните в течение нескольких минут;
- отправьте одним кликом;
- ответ не заставит долго ждать.
Не стоит забывать, что всегда можно обратиться к профессионалам в центрах продаж. Ближайший можно выбрать, воспользовавшись поиском на сайте «Киевстар» на страницы «Магазины Киевстар». Достаточно выбрать населенный пункт, система предложит магазины: списком и на карте — с адресом, графиком работы.
Персонал «Киевстар» вежливый и квалифицированный, нацеленный на решение проблем клиентов.