Вы благополучно обновили свой компьютер, ноутбук, планшет или смартфон до свежей и финальной сборки операционной системы от Microsoft – «десятки», но столкнулись с тем, что не совсем понимаете, как в ней работать? А, может, вы уже активно пользуетесь новым продуктом от софтверного гиганта и считаете, что знаете всё об использовании Windows 10? Помощь квалифицированных специалистов Serty-Service покажет, как мало вы знаете о новинке, позволит раскрыть все грани новейшей операционки и в полной мере насладиться ее возможностями и преимуществами!

На первый взгляд может показаться, что такая услуга как обучение работе в Windows 10 – совершенно бесполезная трата времени, ведь каждый современный пользователь ПК, планшета или виндовс-фона может научиться этому самостоятельно. Нередко подобное рассуждение приводит к неверной эксплуатации программ, некорректному использованию сервисов ОС и как результат – нестабильной и недостаточно качественной работе всей системы. Именно для того, чтобы вы смогли учесть каждую особенность и тонкость работы с данной платформой, предусмотрены консультации по Windows 10, благодаря которым вы сможете научиться полноценно использовать все инструменты, процессы и программы своего устройства на базе «десятки».

Цена консультаций по Windows 10 в Serty Service

Цена обучения работе в Windows 10 в Serty Service

Нужна короткая консультация по Windows 10? – мы можем оказать такую помощь бесплатно!

Если вы убеждены, что в работе с Windows 10 помощь специалистов вам не требуется, ответьте на простой вопрос. Готовы ли вы потратить не один месяц на полное «знакомство» с операционной системой, упуская за это время уйму неизвестных вам возможностей и функций платформы? Скорее всего, вы предпочли бы «окунуться» в мир скрытых ресурсов и «выжимать» максимум из ОС, установленной на вашей электронике.

И в этом случае сотрудники Serty-Service готовы предоставить содержательные консультации по Windows 10, основанные на практических знаниях особенностей и значимых особенностей использования системы, а также произвести полное обучение работе в Windows 10. Специалисты компании ответят на все возникшие вопросы, связанные с эксплуатацией финальной версии Windows 10 – содержательно, оперативно и доступно для понимания каждому пользователю! Более того, вы получите разъяснения и рекомендации совершенно бесплатно, если консультации по Windows 10 займут 10-15 минут.

Получить квалифицированную помощь с Windows 10 предельно просто и удобно – достаточно позвонить нам по телефону! Вам вовсе не обязательно быть экспертом во всех сферах, в частности в тонкостях и особенностях эксплуатации десятой платформы от Microsoft. Но вы легко можете им стать, если обратитесь за профессиональной помощью компетентных специалистов!

Компания Microsoft совершенствует операционную систему Windows 10, не только устраняя различные проблемы, но и добавляя новые функции. С «Юбилейным» (Anniversary) обновлением операционной системы (версия выше 1607) было добавлено новое приложение – «Быстрая помощь». Оно позволяет легко и быстро предоставить удаленному пользователю доступ к вашему компьютеру, если он также использует Windows 10 необходимой версии.

Зачем нужна утилита «Быстрая помощь» на Windows 10

Программа «Быстрая помощь» является встроенным аналогом многих других приложений, которые предлагают примерно похожую функциональность, а именно, предоставление по интернету доступа к компьютеру для другого пользователя. Наиболее известная программа с аналогичными функциями – это TeamViewer. Однако она не предустановленна в операционной системе, и ее требуется настраивать, тогда как для работы «Быстрой помощи» достаточно простого подключения к интернету.

Утилита «Быстрая помощь» может пригодиться пользователю компьютера:

• При обращении в службу поддержки операционной системы. Сотрудники Microsoft, если пользователь плохо ориентируется в Windows 10, смогут удаленно подключиться к его компьютеру и произвести необходимые действий для устранения ошибки, диагностики или настройки PC;
• Чтобы передать другому пользователю управление компьютером. Например, если сотрудник остался дома, но ему требуются рабочие материалы, другой человек может включить его компьютер и активировать режим удаленного доступа через приложение «Быстрая помощь», которое позволяет не только просматривать файлы, но и передавать их в обе стороны.

Можно придумать десятки ситуаций, когда требуется получить удаленный доступ к компьютеру, и приложение «Быстрая помощь» позволяет это сделать в несколько кликов.

Как получить удаленный доступ к компьютеру через «Быструю помощь»

Поскольку данная утилита встроена в операционную систему Windows 10, скачивать ничего не потребуется, чтобы начать с ней работать. Достаточно просто ее запустить, нажав «Пуск» - «Стандартные» - «Windows» - «Быстрая помощь» или начав вводить в поиске «Быстрая помощь» («Quick Assist» для нелокализованной версии системы).

Когда программа будет запущена, потребуется сделать следующее:

Как использовать программу «Быстрая помощь» в Windows 10

Когда удаленный пользователь разрешит доступ к своему компьютеру, у другого пользователя откроется «рабочая зона». В середине окна утилиты «Быстрая помощь» будет демонстрироваться изображение, которое сейчас выведено на удаленном компьютере. Сверху появится ряд инструментов и служебная информация, среди которых:

Помимо обозначенных и очевидных функций, также стоит отметить возможность передачи файлов. Пользователь, получивший удаленный доступ, может скопировать файл на своем компьютере, после этого переключиться на экран удаленного PC и вставить ранее скопированный файл в необходимую директорию.

Важно отметить, что в любой момент пользователь, который предоставляет удаленный доступ к своему компьютеру, может закрыть приложение «Быстрая помощь», чтобы отключить трансляцию.

Обычно, когда начинающий пользователь сталкивается с какой-либо компьютерной проблемой, он набирает номер своего более продвинутого знакомого или родственника и пытается получить помощь от него в телефонном режиме. Понять из сбивчивых объяснений суть проблемы и подсказать вразумительное решение таким образом бывает довольно затруднительно.

Однако совсем не обязательно постоянно напрягать своих друзей-программистов, чтобы получить оперативную и, самое главное, квалифицированную помощь. Ведь существует бесплатная техническая поддержка компании Microsoft. Они эту систему разрабатывали, они нам её продали, вот пусть и разбираются, правда?

Для того чтобы связаться со службой поддержки, в операционной системе Windows 10 нужно выполнить следующие действия. Однако сразу хочу вас предупредить, что общаться придётся на английском языке, так что дальнейший текст пригодится только тем, кто может хотя бы примерно выразить суть своего обращения на этом языке.

1. Щёлкните по иконке поиска в панели задач и начните вводить слово «поддержка». На третьей или четвёртой букве в результатах поиска появится приложение «Обратитесь в службу технической поддержки».

2. Запустите это приложение. В нём вы увидите перечень разделов для уточнения категории вашей проблемы.

• My device - проблемы с аппаратной частью. Ваш вопрос будет переадресован производителю устройства. В некоторых случаях этот пункт может отсутствовать.
• Accounts & billing - помощь при проблемах с входом в систему, учётной записью, платежами и так далее.
• Services & apps - вопросы, связанные с работой системы и стандартных приложений.

3. Выберите подходящий вам раздел. На следующих этапах вам будут предложены ещё один или два уточняющих вопроса, чтобы направить вас к нужному специалисту.

4. В результате рано или поздно вы увидите экран, предлагающий выбрать удобный вам способ общения. Опция быстрого вызова в настоящее время не работает, отложенный звонок тоже подвисает при выборе даты, а вот чат с сотрудником службы технической поддержки вполне доступен. Общение происходит в режиме реального времени и практически без задержек.

Данный способ может выручить вас в сложных ситуациях, когда помощь получить больше неоткуда. Сюда же можно обращаться для уточнения каких-либо спорных вопросов или советов относительно Windows и программного обеспечения от Microsoft. Ведь кому ещё, как не сотрудникам компании, можно доверять в качестве авторитетного источника информации.

Жаль, что служба поддержки в Windows 10 не локализована, это значительно снижает её полезность для многих наших читателей. Однако будем надеяться, что значительное количество обращений, в том числе благодаря этой статье, подтолкнёт Microsoft к устранению этого недостатка.

На чтение 2 мин. Опубликовано 20.09.2016

Привет! Мы продолжаем разбирать операционную систему Windows 10 ! Сегодня вы узнаете о новой функции, которая появилась на Windows 10 после последнего обновления. Новая функция называется “Быстрая помощь” . Данная функция позволит вам оказывать помощь другому человеку или принимать помощь от другого человека. То есть, данная функция позволит получить быстрый удалённый доступ между двумя любыми компьютерами Windows 10.

Пример, если у вас проблемы с компьютером Windows 10, то вы можете попросить другого человека помочь вам, предоставив ему удалённый доступ к вашему компьютеру. Заметьте, не важно местоположение двух компьютеров, между которыми будет удалённый доступ, важно, чтобы оба компьютера были под управлением Windows 10. Таким же образом вы сами можете помочь другому человеку, получив удалённый доступ к его компьютеру Windows 10.

Чтобы воспользоваться функцией “Быстрая помощь” , в нижнем левом углу экрана откройте меню “Пуск” . В открывшемся окне, в списке всех приложений, найдите вкладку – Стандартные Windows , откройте данную вкладку. В открывшемся списке нажмите на вкладку – Быстрая помощь .

Давайте по порядку разберём каждый вариант. Начнём с “Оказать помощь” .

Оказать помощь

Нажмите на вкладку – Оказать помощь . Далее, вам нужно будет авторизоваться в своей учётной записи Microsoft. Введите свои данные и нажмите на кнопку – Вход .

Далее, вам предоставят код безопасности. Данный код вам нужно передать человеку, которому вы хотите помочь. Заметьте, что у кода безопасности ограниченное время. То есть вы можете использовать его только в течении 10 минут.

Получить помощь

Нажмите на вкладку – Получить помощь . Далее, как вы уже должны понимать, вам нужно ввести код безопасности, который вам предоставит человек оказывающий вам помощь. Введите код безопасности и нажмите на кнопку – Отправить .