Илья Марков - [email protected]

В наши дни темы «умного дома» и «Интернета вещей» являются широко популярными и обсуждаемыми. Однако в России застройщики все еще не торопятся внедрять технологии автоматизации при постройке многоквартирных домов, хотя интерес к автоматизированным квартирам будет значительно выше, чем к обычным. В статье описана концепция внедрения технологий «умного дома» в многоквартирные здания.

Проблемы

«Умный дом» обладает многими достоинствами, главное из которых - комфорт. Автоматика качественно улучшает жизнь пользователя, и застройщики это понимают. Однако тут есть ряд проблем. Во-первых, это дороговизна комплекса «умного дома», которая сильно увеличивает стоимость квартиры. Во-вторых, это ограниченность: большинство систем автоматизации умеют работать только с устройствами своего производителя и не поддерживают сторонние устройства. Такая концепция создает сложности при масштабировании системы, ведь не бывает производителей, которые сильны во всех областях автоматизации. Каждый специализируется на собственной сфере. И от интегратора требуется не просто установить оборудование в «умный дом», но и настроить взаимодействие этого оборудования.

Описанные проблемы останавливают застройщика от внедрения систем «умного дома» в многоквартирные дома.

Возможное решение

Один из возможных вариантов решения данных проблем, предлагаемый компанией iRidium mobile, состоит в поэтапном внедрении технологий «умного дома». Одной из стандартных опций в многоквартирных зданиях является домофония. В каждую квартиру ставится сенсорная панель, с помощью которой жильцы могут видеть, кто пришел, общаться с ним и открывать подъездную дверь. На этом текущие возможности и заканчиваются. Но ничто не мешает застройщику внедрить в квартиру стандартные управляемые устройства (освещение, шторы, климат, безопасность) и превратить панель домофонии в панель управления умной квартирой, установив на нее специальное программное обеспечение (ПО) для управления системами автоматизации. Если данное ПО будет поддерживать большое число производителей систем автоматизации и «умных» устройств, то это решит проблему ограниченности экосистемы и сделает ее масштабируемой.

Еще на этапе настройки застройщик может «подружить» оборудование в квартире и добавить типовые сценарии, чтобы привлечь покупателя. Далее, при покупке квартиры, собственник сможет установить дополнительные «умные» устройства в квартиру и дополнить проект драйверами для управления ими.

Концепция внедрения

Работу на объекте «Многоквартирный дом» следует разбить на две части: этап строительства и настройки и этап сдачи объекта и появления собственников.

Этап строительства и настройки

На этом этапе платит застройщик. Поэтому реализуется все, что касается общедомовых задач (видеонаблюдение, освещение, диспетчеризация). Устанавливается стационарная панель в каждой квартире и минимальный набор для управления светом, климатом (контроллер, диммеры, термостаты).

Рис. 1. Пример интерфейса управления для квартиры: авторизация

Для управления автоматикой на встроенную панель может быть установлено ПО компании iRidium mobile с шаблонным интерфейсом управления для каждой квартиры (рис. 1 и 2). При этом все делается в рамках одной лицензии. Застройщик создает два интерфейса (один - для диспетчеризации, другой - для управления внутри квартир). Интерфейсов может быть больше, если, к примеру, у вас есть одно-, двух-, трехкомнатные квартиры, пентхаусы и т. д. Имея IP-роутер в каждой квартире, можно настроить управление индивидуально каждой из них (в интерфейсе управления квартирой будет указан IP-адрес, хост конкретного роутера). Данное решение убирает ограниченность системы. Платформа iRidium mobile поддерживает множество устройств различных производителей, и проект может быть модифицирован под новые устройства в любое время. Это дает застройщику свободу выбора оборудования разных производителей. Все оборудование будет управляться с единого интерфейса, а также могут быть созданы сценарии и макросы для удобства работы с оборудованием.

Рис. 2. Общий план квартиры с состоянием системы

Так как для диспетчеризации и мониторинга понадобится iRidium server, его нужно будет развернуть на ПК оператора либо использовать одну из рекомендуемых компанией аппаратных платформ. В данном случае сервер будет нужен для всего здания в целом, а не для каждой квартиры по отдельности. В функции сервера входит не только управление квартирами, но и общедомовые функции, такие как автоматический сбор показаний счетчиков, передача результатов в управляющую компанию, мониторинг безопасности, оповещение жильцов в случае ЧС и др.

Этап сдачи объекта и появления собственников

На втором этапе собственник может захотеть расширить функционал (добавить мультизональное аудио, домашний кинотеатр, управление шторами с приводом, информацию о новостях и погоде и т. п.). Также возникнет необходимость управлять квартирой не только со встроенной панели, но и с мобильных устройств ее жильцов. Ко всему прочему, пользовательский интерфейс управления можно сделать индивидуально по желанию клиента. Одним из плюсов является то, что в любой момент можно масштабировать проект автоматизации. Модификация проекта происходит путем обновления проекта на каждой панели через облако iRidium, что делает процесс модификации «незаметным» для собственника. iRidium поддерживает различное оборудование и позволяет создавать индивидуальные интерфейсы управления.

Второй этап потребует дополнительных лицензий, за которые будет платить уже собственник жилья. Если клиент хочет использовать свой телефон/планшет как панель управления, то подойдет базовая или расширенная лицензия. С базовой клиент сможет использовать пять панелей управления и менять их сколько угодно раз (например, если обновил iPhone на новую модель или потерял/купил другой и т. д.). Если нужно больше панелей или добавились новые функции, потребуется докупить недостающий функционал.

Области применения

Примеры использования оборудования:

• сенсорные панели в квартирах с iRidium и домофонными функциями;
• проводной или беспроводной контроллер какой-либо из систем домашней автоматизации;
• набор совместимых с контроллером выключателей, сенсоров, термостатов и другого оборудования управления;
• IP домофонная система в доме (например, True IP, BAS IP, Mobotix, 2N и др.);
• климатическая система здания (управляемая по Modbus или другому поддерживаемому протоколу), устройства сбора данных о потреблении ресурсов (например, «Меркурий») и охранная система (например, «Болид»), подключенные к IP-сети.

В итоге мы получаем внедрение технологий «умного дома» на стадии строительства здания. Система является масштабируемой, и собственник может управлять устройствами со своего мобильного устройства. При этом пользователь не ограничен рамками выбранной застройщиком экосистемы и может покупать любые «умные» устройства, управление которыми будет интегрировано в единый интерфейс управления.

Источник : КГ Лекс

Реформа ЖКХ, реализация которой идет в России в настоящее время, предполагает усиление конкуренции на рынке жилищно-коммунальных услуг между частными управляющими компаниями. В рыночных условиях получение максимальной прибыли становится основной целью компании, осуществляющей управление многоквартирными домами. При этом необходимо помнить, что достижение этой цели возможно при повышении эффективности деятельности и получении таких преимуществ, которые бы выгодно отличали Вашу управляющую организацию от конкурентов. Одним из наиболее эффективных способов развития конкурентных преимуществ является применение современных информационных технологий. Использование в деятельности управляющей компании информационных технологий повышает качество ведения бизнеса, оказания услуг потребителям, а, следовательно, является одним из аргументов для населения в пользу выбора именно Вашей управляющей организации.

Специалисты консалтинговой группы «Лекс» разработали комплексную информационную систему «КУБ: управление жилыми домами (УЖД)», обеспечивающую автоматизацию функций управления жилым домом на всех стадиях организации этой деятельности.

Система «КУБ: УЖД» представляет собой базу данных, состоящую из нескольких разделов, и набор приложений для работы с ними. Все приложения комплекса можно условно разбить на следующие блоки:

• Блок справочно-нормативных данных. Приложения блока обеспечивают ввод в систему первичной информации.

Занесение достоверной первичной информации является очень важным моментом, так как эта процедура обеспечит надежную и корректную работу системы в дальнейшем. К этому блоку относятся следующие приложения:

• Справочник услуг – используется для ведения перечня услуг, предоставляемых (или предоставлявшихся) управляющей компанией. Каждая услуга связывается с набором характеристик.
• Типы жилья – приложение ведет перечень категорий жилых объектов, находящихся на обслуживании УК. Для каждого типа жилья определяется набор его характеристик и перечень необходимых периодических услуг.
• Жилье – приложение ведет учет домов и его объектов, находящихся на обслуживании управляющей организации (стен, подвалов, крыш и т.д.). Приложение позволяет заносить показания счетчиков, фиксирующих объем потребленных услуг, а также планировать услуги, относящиеся к данному типу жилья.
• Жильцы (физические лица) – приложение ведет учет физических лиц. Жильцы группируются по категориям. Для каждой категории задается набор характеристик (паспортные данные, семейное положение, дата рождения и т.п.), которые предлагаются для заполнения при отнесении жильца к конкретной категории. По каждому жильцу ведется история адресов его прописки (регистрации), а также информация о льготах и субсидиях, которыми он пользуется при оплате услуг.
• Блок учета услуг. Приложения данного блока позволяют учесть объем предоставленных услуг. К блоку относится приложение «Журнал учета отключения услуг»
• Расчетный блок. Приложения блока используются для формирования счетов потребителям услуг, и фиксирования платежей по выставленным счетам. В блок входят приложения:
• Тарифы и услуги
• Расчет тарифов
• Счета
• Аналитический блок. Приложения этого блока позволяют получить общую информацию по выставленным счетам за произвольно выбранный период и выявить задолженности потребителей услуг по выставленным счетам. Приложения блока:
• Информация о счетах
• Должники

Приведем простой пример. Представьте себе здание с множеством закрытых кабинетов внутри него. Люди, заходящие в это здание, могут попасть только в те помещения, от которых у них есть ключ. Аналогично, «КУБ: УЖД» состоит из нескольких приложений, роль ключа в данном случае играет пароль, устанавливаемый для каждого пользователя. С помощью этого «ключа»-пароля каждый специалист получает доступ только к тем приложениям, которые необходимы ему для работы.

Таким образом, работать с программным комплексом могут несколько человек одновременно с разных рабочих мест. Разные пользователи системы отвечают за разные участки работы. Несмотря на то, что разные специалисты пользуются только определенными приложениями, информационная система поддерживает обмен данными между приложениями. Главное требование при такой организации работы – регулярное обновление данных. Программа позволяет делать это нажатием одной кнопки (за счет того, что вся введенная пользователями информации хранится на сервере предприятия).

Информационная система «КУБ: УЖД» поможет Вам:

• вести перечень предоставляемых услуг,
• задавать тарифы на предоставляемые услуги,
• задавать методы расчета по оплате предоставляемых услуг,
• вести учет жилых домов, квартир, подвалов, крыш и т.п., находящихся на обслуживании,
• планировать необходимые мероприятия (ремонты, обустройство двора и т.п.) и рассчитывать новые тарифы с учетом запланированного объема работ,
• вести учет жильцов и их льгот по оплате услуг ЖКХ,
• вести учет контрагентов,
• вест учет договоров на предоставление услуг,
• вести учет фактически предоставленных услуг (отключения/недопоставки),
• формировать счета на оплату предоставленных услуг,
• анализировать информацию по счетам (фактические выплаты, задолженности),
• вести учет должников.

При использовании системы «КУБ: УЖД» каждый специалист получает инструмент, улучшающий работу, которую он умел выполнять и без этого инструмента. Программный продукт добавляет к работе быстроту оформления, точность обработки, оперативность обмена управленческой информацией.

Интерфейс программы (то есть средство связи между пользователем и компьютером) очень прост и удобен. Окно программы состоит из тех же элементов, что и окна знакомых всем приложений (например, MS Word, MS Excel). Работа с окнами приложений осуществляется тоже привычным способом: путем выбора команд в горизонтальном меню либо путем нажатия кнопок-пиктограмм. К тому же каждое приложение информационной системы имеет свои справочные материалы, которые помогут пользователю освоить программу. Следовательно, использование информационной системы «КУБ: УЖД» не требует существенных финансовых и временных затрат на обучение персонала.

«КУБ: УЖД» не предъявляет высоких требований к компьютерному оборудованию пользователей, то есть для установки этой системы приобретение дорогостоящей техники не требуется.

Таким образом, преимуществами описываемой системы являются:

• ясность логики использования продукта, простота ее понимания, освоения персоналом, даже не имеющим специальной подготовки, максимально короткие сроки обучения;
• надежность эксплуатации системы;
• возможность использования недорогой компьютерной техники.

«КУБ: УЖД» представляет собой инструмент, с помощью которого можно автоматизировать рутинные процессы, сделать информацию о состоянии дел управляющей организации более прозрачной, доступ к ней более оперативным.

Главное, что достигается при внедрении комплексной информационной системы, – это согласованность работы всех специалистов и повышение гибкости, оперативности, точности их действий.

«КУБ: УЖД» создаст совершенно новые возможности для повышения эффективности Вашей компании.

Получить более полную и подробную информацию по работе системы, вопросам ее приобретения и установки Вы можете, обратившись к специалистам консалтинговой группы «Лекс».

Кажется, что еще совсем недавно мы сами снимали показания с электросчетчика, писали от руки цифры в специальный бланк, высчитывали стоимость и шли платить в кассу. С тех пор прошло не так много времени, но воспоминания эти – как будто сто лет прошло. Теперь житель многоквартирного дома может в принципе забыть об этой заботе – за него все сделает автоматизированная система управления многоквартирным домом .

В России уже несколько крупных компаний, которые предлагают комплексные технические и IT-решения, обеспечивающие эффективное управление и обслуживание зданий. Уникальные системы управления домом позволяют решать задачи коммерческого учета ресурсов и автоматического управления инженерными системами в комплексе.

Однако, чтобы ресурсами дома управляла автоматика, необходимо сначала приложить некоторые усилия. В большей части жилого фонда приборы учета установлены не везде, а общедомовые счетчики зачастую отсутствуют, что приводит к тому, что на отдельных жильцов или на бюджет управляющей компании ложится бремя оплаты непроизводственных издержек поставки коммунальных ресурсов.

Также существует проблема изношенности инженерных коммуникаций и систем зданий. Во многих случаях она составляет 60 % и более. Даже в новых домах устанавливаются инженерные системы, основанные на технологиях прошлого века – без необходимых систем автоматизации и диспетчеризации. Это приводит к высоким издержкам на техническое обслуживание и ремонт, а также на оплату неэффективно используемых ресурсов.

Общедомовые приборы учета – это один из наиболее важных шагов, который позволит получить информацию о фактическом потреблении ресурсов в жилом доме. В большинстве случаев уже на этом этапе становится экономически целесообразным переход на расчет со снабжающими организациями по фактическому потреблению. При этом объем потребленных ресурсов распределяется по жильцам пропорционально.

Автоматизированные , как правило, обеспечивают дистанционный доступ к данным приборов учета, а также своевременную диагностику их неисправностей. Также системы обеспечивают постоянный мониторинг качества предоставляемых услуг, и в случае несоблюдения установленных требований производят автоматический перерасчет.

При оснащении квартир приборами учета каждый жилец оплачивает услуги по фактическому потреблению. Переход на такую "энергосберегающую " форму оплаты, как правило, позволяет людям экономить при бережном отношении к расходованию ресурсов.

В данном случае обеспечат дистанционный доступ к данным индивидуальных и общедомовых приборов учета, что позволит автоматизировать и ускорить взаиморасчеты управляющей компании с жильцами и поставщиками услуг. При этом жильцы будут избавлены от необходимости регулярного снятия показаний с приборов учета и предоставления этих данных. Также будет обеспечена достоверность показаний.

Объем потребляемых домом ресурсов напрямую зависит от эффективности их использования. В жилом фонде скрыты огромные резервы, которые раскрываются энергоэффективными инженерными системами. Автоматизация процессов тепло- и водоснабжения и общедомового освещения позволяет сократить потребление электрической и тепловой энергии более чем на 30 %. Издержки на техническое обслуживание и ремонт инженерных систем снижаются за счет автоматических систем диагностики работы оборудования и диспетчеризации. В единый диспетчерский центр сводится вся информация о работе инженерных систем, а также лифтового хозяйства, пожарной и охранной сигнализаций и других подсистем.

Человеческий фактор в данном случае перестает быть причиной многих аварий, система автоматизации и диспетчеризации позволяет при помощи минимальных ресурсов вести техническое обслуживание объектов, даже в том случае, если они территориально удалены.

Как итог, применение комплексной автоматизированной системы обеспечивает снижение издержек на обслуживание дома, что существенно сократит размер коммунальных платежей, а также улучшит комфорт проживания за счет оперативного контроля качества коммунальных услуг.

Управляющая компания осуществляет все функции по управлению многоквартирным домом, при этом автоматизация сбора показаний с приборов учета и обслуживание инженерных систем требует меньших человеческих ресурсов. Срок окупаемости такой системы управления многоквартирным домом составляет от года до трех лет.

Улучшать жилище и делать его более комфортным свойственно любому человеку. Вне зависимости от того проживает ли он в малогабаритной квартире-студии или в загородном доме в несколько этажей который окружают гектары приусадебного участка.

Современные технологии позволяют создать полностью автоматизированные дома и переложить на автоматизированные устройства множество функций по управлению системами жизнеобеспечения, а в некоторых случаях полностью автоматизировать процессы, когда вмешательство человека не требуется совсем.

Чем отличается автоматизация дома от умного дома

Очень многие владельцы недвижимости любое автоматическое или полуавтоматическое устройство, которое выполняет функции по включению/выключению какого-либо прибора или считают элементом «умного дома». Это далеко не так. И даже возможность дистанционного управления отдельными функциями с помощью интернета не делает дом «умным».

Истинно «умный» дом – это комплексная умная автоматизация управления всем комплексом систем жизнеобеспечения основанная на искусственном интеллекте компьютеризированной системы управления и работающая в полностью автономном режиме. Вмешательство человека в работу требуется только в аварийных ситуациях или в процесс программирования.

Поэтому многочисленные фирмы-инсталляторы элементов автоматизации дома не всегда объективно и достоверно доносят до потенциального пользователя-заказчика смысл новшеств.

Не всегда разъясняется, что подавляющее большинство электробытовых приборов, включаемых в «умный дом», в автоматизации не нуждаются, поскольку уже имеют встроенные функции:

• Холодильники – полностью автоматические приборы, которые работают по жесткой программе;
• Кондиционеры не требуют вмешательства извне, чтобы поддерживать заданную температуру;
• Стиральные машины имеют таймер отсроченного включения;
• Системы включения/отключения освещения легко управляются реле с фотодиодами, реагирующими на уровень освещенности и так жале.

Создание специализированных каналов управления системами жизнеобеспечения – собственно «умный дом» необходим только в тех случаях, когда жилое помещение функционирует в полностью автономном режиме. К таким относятся загородные дома (коттеджи), где единственным благом цивилизации является подъездная дорога.

Именно в них можно полностью реализовать все преимущества дистанционно управления и контроля.

Автоматизация квартиры

Квартира в МКД всего лишь ячейка, включенная в отлаженную систему коммунального хозяйства здания. Она редко нуждается в полноценной работе оборудования автоматизации умного дома. Владельцу не надо заботиться об отоплении, освещении, вентиляции. Система подачи воды, вообще, лежит вне пределов возможности как-либо влиять на её наличие. В случае отключения горячего водоснабжения на период профилактических ремонтов те, кто имеет финансовые возможности устанавливают накопительные или проточные бойлеры, которые работают в автоматическом режиме и в постороннем управлении не нуждаются.

Любое произвольное вмешательство своими руками в работу общедомовых сетей жизнеобеспечения совершенно не приветствуется со стороны управляющих компаний. Поэтому реализовать концепцию «умного дома» в многоквартирном доме можно в очень ограниченных масштабах:

• Установить несколько управляемых дистанционно розеток, к которым подключить устройства, таймером включать/выключать освещение или допотопный утюг, не имеющий реле отключения при перегреве или по времени или другой неавтоматический электроприбор.
• Принудительно вмешаться в работу автоматики кондиционера или электрического теплого пола полностью отключив их, или, напротив – включив.
• Автоматизировать закрывание/открывание штор или жалюзи на окнах.
• Включение/выключение системы аудиовизуального контроля.

Поэтому, подбирая компоненты для оборудования дома (квартиры), помните, что подавляющее большинство гаджетов китайского производства запрещены к реализации на территории РФ, а владение ими – уголовное преступление.

Система охранной и пожарной сигнализации обычно не включаются в перечень элементов «умного дома», поскольку работают независимо от желания владельца, находясь во включенном состоянии. А при их отключении утрачивают какой-либо смысл.

Автоматизация частного дома

Большинство загородных домов строятся в пределах выделенных участков для ИЖС и по требованиям благоустройства имеют подвод электрических и газовых сетей. Некоторые поселки более благоустроены и имеют комплексы центрального водоснабжения и канализации.

Все это облегчает содержание загородной недвижимости, не освобождая полностью о заботе поддержания комфортных условий внутри и снаружи помещения.

Частный дом может быть в полной мере оснащен системой интеллектуального управления по концепции «умного дома».

Еще на стадии проектирования могут быть заложены элементы автоматизации, связанные:

1. С электроснабжением (от автономного электрогенератора).
2. Регулировкой температуры за счет управления газовым/жидкотопливным водонагревательным котлом.
3. Управлением системой подачи воды (при скважинном/колодезном водоснабжении).
4. Системой регулирования температуры воздуха в различных помещениях (жилых, подсобных, хозяйственных).
5. Системой регулирования внутридомового и наружного освещения приусадебного участка.
6. Управлением системой полива и кормления сельскохозяйственных животных.
7. Системой визуального контроля внутри и снаружи помещения и обзора придомовой территории.
8. Возможна реализация аварийного отключения систем газоснабжения и электроснабжения при возникновении аварийных ситуаций.

Для некоторых владельцев, большую часть времени находящихся вне дома, «умный дом» это система автоматизации жилых домов, являющаяся насущной необходимостью.

Выбор системы управления умным домом

Современные системы позволяют управлять подключенными к модулю управления электроприборами: датчиками, терморегуляторами, электроклапанами по беспроводным технологиям. Не требуется закладывать провода и кабели внутри стен или плинтусов помещения, штробить стены и нарушать существующие коммуникации или отделку.

Наиболее распространенными является путь управления по Wi-Fi каналу. Неудобство заключается в том, что эта функция предназначена для передачи значительных объемов информации и не адаптирована для большинства приборов «умного дома», которые работают с короткими командами: «включить/выключить», «прибавить/убавить», «вверх/вниз» и т. п.

• Z-Wave – специализированный протоколом управления «умным домом» работающий на частоте 869 МГц и имеющий высокую защищенность от постороннего воздействия и помех.
• ZigBee – похожий специализированный протокол, специально разработанный для работы устройств в комплекте «умного дома», но использующий другую частоту 2400–2485 МГц.

До сих пор широкая автоматизация жилых домов в РФ буксует из-за высоких цен на оборудование и инсталляцию, наладку и обслуживание оборудования. Ведь оно должно работать круглосуточно 24 часа в неделю без каких-либо сбоев. В противном случае неисправное оборудование умного дома может само стать источником ЧП – пожара, затопления помещения, разморозки систем отопления.

В первую очередь рассчитывается экономический эффект от внедрения систем автоматизации. Чтобы примерно оценить эффективность и срок окупаемости вложений, нелишним будет перечитать инструкции к имеющимся в доме электроприборам. Большинство владельцев пользуются только основными, самыми распространенными функциями, не утруждая себя программированием полного функционала телевизора, кондиционера или водонагревательного бойлера.

Вполне возможно, что кажущиеся вам «новые» возможности, которые откроются после установки системы «умный дом» уже заложены и реализованы в имеющейся у вас технике, причем на более высоком уровне, чем «включить/выключить» или «прибавить/убавить».

Просчитайте, настолько ли критична возможность дистанционной регулировки температуры воздуха в различных помещениях? Эта функция окупается только для владельцев загородных домов, когда на время отсутствия хозяев температура снижается до приемлемого минимума, а ко времени приезда хозяев повышается до комфортной жилой.

Большинство функций, реализуемых в «умном доме», интересны только в первое время после их установки. Возможность дистанционного визуального контроля удовлетворяет только любопытство владельца помещения, ни сколько не препятствуя действиям злоумышленников, проникших в дом. Гораздо эффективнее система централизованной охраны. Использование функции автоматического открытия/закрытия штор в спальне или возможность регулировать громкость музыки в соседней комнате – настолько сомнительны, что могут заинтересовать только истинных фанатов непрерывного общения с мобильным устройством, вместо физического движения рукой.

Вероятно, потому, что функционал, предлагаемых в рамках умного дома – мал и неактуален для большинства, домашняя автоматизация не пользуется особой популярностью.

Для того чтобы создать программное обеспечение, которое позволит оптимизировать работу ЖКХ, используются все языки программирования. Все программное обеспечение делится на две группы: программные продукты и обеспечение для местного использования. В случае с программным обеспечением для местного использования вопросы ЖКХ решаются на предприятии, где работают специалисты, которые его создали. Вторая группа не рассчитана на продажу. В основе многих систем присутствует набор инструментов позволяющих ускорить процесс создания, а также возможность сопровождения системы по месту эксплуатации. При этом присутствие программиста не требуется. Пожалуй, самой популярной считается платформа 1С.

На сегодняшний день автоматизация управлением многоквартирного дома имеет большое значение. Для автоматизации можно внедрить систему 1С:ВДГБ : Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК 8. Она предназначена для использования в ДЕЗах, ЖСК, ТСЖ, а также управляющих и других организациях, ведущих расчет различных коммунальных услуг, а также паспортный учет. Данная система является эффективным инструментом, который помогает принять управленческие решения с помощью универсальных и специализированных отчетов, обеспечивающих прозрачность всего учетного процесса, а также снижение трудоемкости благодаря автоматизации основных операций. Программа может использоваться как для небольшого товарищества собственников, так и для достаточно крупной управляющей компании.

Любая современная организация рано или поздно будет нуждаться в приведении документов в порядок. В противном случае через некоторое время начинаются проблемы. Например, в нужный момент могут быть просто не найдены необходимые документы. Файлы с документами могут размещаться на сервере. Это облегчит их поиск. Кроме этого может быть задействована электронная почта в случае необходимости передачи какого-либо документа. В данном случае необходимо внедрение электронного документооборота.

На данный момент времени существует ряд систем электронного документооборота . Необходимо только выбрать ту, которая подходит в каждом конкретном случае. Прежде всего, важным моментом является экономическая эффективность электронного документооборота. Если система будет подобрана правильным образом, то затраты уменьшаются. Конечно же, без определенного рода проблем не обходится. При внедрении электронного документооборота обычно отсутствует желание обучаться у сотрудников и руководителей. Некоторые руководители попросту бояться работать с компьютером.

Пожалуй, одним из главных вопросов, которые возникают, в том числе и в ТСЖ – задолженность за коммунальные услуги. В данном случае необходимо проводить работу с должниками сотрудникам ТСЖ, причем систематически и планомерно. Результативность работы в данном случае можно повысить благодаря разработанному программному обеспечению. Программа обычно состоит из нескольких приложений, выполняющих различные функции. Для облегчения работы сотрудников ТСЖ с должниками предусматривается достаточный набор инструментов в приложении.

Учет в ТСЖ

Существует ряд характерных черт учета в ТСЖ. Прежде всего, сюда относятся многочисленные лицевые счета, поскольку по одной квартире нужно контролировать достаточно большой объем информации. Сюда относятся технические характеристики квартиры, ее адрес, данные о ее владельцах, также перечень услуг, которые предоставляются, льгот и многое другое. Далее отметим, что ТСЖ является посредником между поставщиком коммунальных услуг и жильцами. Это говорит о внимательном отношении к тому, какая была собрана сумма с жильцов и сумма, которую перевели на счет поставщика услуг. На самом деле таких пунктов существует больше и за всем этим следит один человек. Работающий в большом доме бухгалтер обязан был выполнять большой объем работы. Все это в результате привело к автоматизации учета.

Что касается автоматизации, то на сегодняшний день можно выделить следующие направления:

• ПО для ведения бухгалтерского учета, а также для расчета оплаты жилья;
• программы, предназначенные только для расчета за жилье;
• программы для решения узкого круга вопросов.

В отношении первых двух направлений нужно отметить, что такое программное обеспечение дает возможность осуществлять учет и начисление коммунальных услуг. Это в значительной степени облегчает работу бухгалтера, и вероятность ошибки сводится к минимуму. Разработчиками ПО предлагается одинаковый набор возможностей.

Благодаря использованию нового программного обеспечения, которое повышает эффективность работы ТСЖ, уменьшаются временные затраты, а также расходы различных ресурсов. Это положительным образом отразится на формировании доверительных отношений между органами контроля и потребителями услуг.

• Способы решения проблем внедрения информационных технологий в ЖКХ