Pokud se nemůžete připojit k iTunes Store. Pokud se nemůžete připojit k iTunes Store na iPhone, iPad, ipod touch nebo na počítači zkontrolujte nastavení iOS a připojení k Wi-Fi, internetu a síti.

Pokud se nemůžete připojit k iTunes Store, může se zobrazit jedno z následujících upozornění:
"Nelze se připojit k iTunes Store. Nastala neznámá chyba."
„Váš požadavek z iTunes Store nelze dokončit. iTunes Store je dočasně nedostupný. Prosím zkuste to znovu později."
"iTunes se nemohly připojit k iTunes Store." Ujistěte se, že vaše internetové připojení aktivní a zkuste to znovu."
"Požadavek iTunes Store se nezdařil. Toto síťové připojení nelze navázat. V iTunes Store došlo k chybě. Prosím zkuste to znovu později."
Příprava
Ujistěte se, že máte z počítače nebo zařízení přístup k internetu.
Ujistěte se, že váš počítač splňuje minimum Požadavky na systém iTunes.
Ujistěte se, že váš operační systém není zastaralý.
Mac: Na liště nabídek v horní části obrazovky počítače vyberte Apple () > Aktualizace softwaru, kterou chcete zkontrolovat dostupné aktualizace pro počítač.
Windows: Navštivte webovou stránku Centra Aktualizace systému Windows společnost Microsoft.
Odstraňování problémů

Na Počítač Mac nebo PC
Na zařízení iPhone, iPad nebo iPod touch
Pokud se na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch nemůžete připojit k iTunes Store, postupujte takto:
Ujistěte se, že je správně nastaveno datum, čas a časové pásmo. Přejděte do Nastavení > Obecné > Datum a čas. Vaše časové pásmo může být v seznamu časových pásem uvedeno v jiném městě.
Ujistěte se, že máte nainstalovaný nejnovější verze pro iOS. Přejděte do Nastavení > Obecné > Aktualizace softwaru a zkontrolujte aktualizace. Můžete se také připojit iOS zařízení do iTunes a na stránce Procházet v zařízení vyberte Aktualizovat.
Ujistěte se, že jste v dosahu vašeho routeru resp základna Wi-Fi. Pokud používáte připojení přes mobilní síť, ujistěte se, že jsou na obrazovce Nastavení > Mobilní data zapnutá mobilní data. Velké nákupy se při připojení k mobilní datové síti nemusí stáhnout. Možná se budete muset připojit k Wi-Fi sítě ke stažení programů, videí a podcastů.
Ujistěte se, že jste připojeni k internetu. Nápovědu k připojení k internetu naleznete v uživatelské příručce vašeho zařízení.
Zkontrolujte, zda se jiná zařízení, například notebooky, mohou připojit k síti Wi-Fi a přistupovat k internetu.
Vypněte a znovu zapněte wifi router jej resetovat.
Pokud se tím problém nevyřeší, zjistěte, co dělat, pokud se vaše zařízení nepřipojí k síti Wi-Fi.

Na počítači Mac nebo PC
Pokud se na počítači nemůžete připojit k iTunes Store, může být přístup zablokován kvůli konfliktu softwaru nebo poskytovateli internetových služeb. Chcete-li problém vyřešit, vyzkoušejte následující:
Mac
Ujistěte se, že jste nainstalovali nejnovější verze iTunes a Safari.
Vaše nastavení brány firewall vám může bránit v připojení k iTunes Store. Přečtěte si, jak nastavit firewall.
Chyby připojení jsou někdy způsobeny problémy s klíčenkou. K resetování klíčenky použijte Keychain First Aid.
Pokud se zobrazí konkrétní chybová zpráva, získejte další nápovědu k vyřešení problému.
Pokud výše uvedené kroky problém nevyřeší, kontaktujte svého poskytovatele internetových služeb a ujistěte se, že jsou tyto porty a servery pro vaši síť povoleny.

10.08.2017

Běžný problém pro majitele zařízení JablkoČasto dochází k chybě při připojování ke stejnojmenným službám, ať už se jedná o App Store, iTunes Store nebo iBooks Store.

Zprávy zobrazené na obrazovce se mohou lišit, ale zpravidla jsou příčiny všech těchto chyb podobné. Příklady zpráv:

• "Nelze se připojit k iTunes Store"
• "Nelze se připojit k iTunes Store. Nastala neznámá chyba"
• "Požadavek iTunes Store se nezdařil. iTunes Store je dočasně nedostupný. Prosím zkuste to znovu později"
• "iTunes se nemohly připojit k iTunes Store." Ujistěte se, že je vaše síťové připojení aktivní a zkuste to znovu."
• "Požadavek iTunes Store se nezdařil. Toto síťové připojení nelze navázat. V iTunes Store došlo k chybě. Prosím zkuste to znovu později"

Obecná řešení

Nejprve, bez ohledu na problematické zařízení, musíte splnit následující body.

Metoda 1: Kontrola připojení k internetu

Nejčastějším důvodem je nedostatek spojení mezi zařízením a servery Apple. Nejprve se ujistěte, že je zařízení připojeno k internetu.

Otevřete libovolnou webovou stránku ve svém prohlížeči. Pokud není připojení, v případě připojení k internetu přes Wi-Fi restartujte své směrovací zařízení (router, switch atd.). Zkontrolujte jeho nastavení: software routeru by neměl blokovat přístup k serverům a portům Apple. Pokud používáte veřejnou síť (na veřejných místech, ve vzdělávacích institucích, úřadech atd.) a nemáte přístup ke konfiguraci routeru, kontaktujte svého správce sítě. Pokud je nastavení v pořádku, ale stále není k dispozici připojení k internetu, kontaktujte svého poskytovatele.

Metoda 2: Kontrola stavu služeb Apple

Někdy je chyba připojení způsobena problémem nikoli na vaší straně, ale na straně Apple. Chcete-li tuto možnost vyloučit, zkontrolujte stav služeb společnosti ve vaší zemi pomocí odkazu.

Metoda 3: Kontrola nastaveného data a času

Nesprávné datum a čas na zařízení může způsobit velké množství chyby, zejména související s připojením ke vzdáleným serverům. Musíte se ujistit, že tyto parametry jsou správné pro vaše časové pásmo.

Metoda 4: Znovu se přihlaste

Někdy se k vyřešení problému s přístupem ke službám Apple stačí odhlásit a znovu přihlásit ke svému účtu.

Pokud se po odhlášení z vašeho účtu ukáže, že si nepamatujete své heslo, použijte službu obnovení kliknutím na odpovídající text.

Další řešení

Pokud všechny výše uvedené kroky nemají žádný účinek, postupujte podle níže uvedených kroků. další pokyny(podle typu vašeho zařízení).

Mobilní zařízení (iPhone/iPad/iPod)

V případě použití mobilní komunikace Chcete-li se připojit k internetu, musíte zkontrolovat následující:

Za zmínku také stojí, že při používání mobilní komunikace mohou nastat problémy s načítáním těžkých předmětů. Pro tento účel je lepší použít Wi-Fi připojení.

Počítač (Mac)

Zkontrolujte standardní nastavení brány firewall. Přestože je ve výchozím nastavení nastaveno na automatické předávání všech připojení z programů Apple, dochází k případům náhodných nebo záměrných změn nastavení. Pomozte vyřešit tento problém může resetovat mezipaměť schválených certifikátů.

Počítač (Windows)

Nejprve se ujistěte, zda nějaké existují programy třetích stran které řídí síťový provoz (firewally, antiviry atd.). Oni spolu s standardní prostředky může blokovat připojení k serverům Apple. Zakázat veškerý software, který řídí síťová připojení(a také vypněte připojení proxy, pokud se používá) a zkontrolujte, zda je problém vyřešen. Pokud je odpověď kladná, musíte provést změny v nastavení těchto programů, přidat oprávnění pro připojení ke službám App Store, iTunes atd., nebo je nechat vypnuté.

Pokud všechny manipulace uvedené v těchto pokynech nepomohly vyřešit váš problém s přístupem do iTunes/App Store, musíte kontaktovat oficiální

Při pokusu o vytvoření Apple ID pro váš iPhone nebo iPad nebo při pokusu o nákup jakéhokoli digitálního produktu v iTunes se uživateli může zobrazit chybová zpráva „Pro pomoc kontaktujte podporu iTunes: www.apple.com/support/itunes/ www. ". Pokus o zahájení získávání ID vede k podobnému výsledku a nutí uživatele hádat o důvodech zadaného problému. V tomto článku vám řeknu, co je tato chyba, co ji způsobuje a jak opravit chybu „Prosím kontaktujte podporu iTunes pro pomoc“ na vašich počítačích.

Důvody chyby na iOS

Tento problém má mezinárodní povahu a je pozorován mezi mnoha členy Yabloko po celém světě (neméně pravidelně se vyskytuje anglická verze zprávy – „pro pomoc kontaktujte podporu iTunes...“).

Podle nepřímých údajů je výskyt této chyby ve většině případů spojen s IP filtry, které Apple instaluje na nespolehlivé IP adresy jednotlivých uživatelů (např. dříve byla provedena nesprávná registrace s údaji IP s nesprávně zadanými údaji, např. byly problémy s platební kartou a podobně).

Příčinou této chyby je také standardní selhání na serverech Apple, což se také někdy stává.

Jak opravit chybu „Kontaktujte podporu iTunes pro pomoc“.

Řešení problému „kontaktujte podporu iTunes“ může být následující:

1. Změňte svou IP. Zkuste se zaregistrovat a získat své Apple ID ne u svého standardního poskytovatele a připojení k internetu, ale někde jinde (v centru města s bezplatným Wi-Fi, v nějaké internetové kavárně, v práci, na univerzitě atd. Dále);
2. Kontaktujte podporu Apple https://getsupport.apple.com/, jak je doporučeno v textu chyby. Klikněte na tento odkaz, vyberte svou aktuální polohu (například Rusko), vyberte zařízení, pro které potřebujete pomoc - „Apple ID a heslo“ - „Vytvořit účet Apple ID a heslo“. Zde vyberte způsob komunikace, například „Naplánovat hovor“.
   

   Poté se rozhodněte o dni a čase budoucího hovoru, zadejte své údaje a telefonní číslo, zapište si volací kód (pokud je k dispozici) a počkejte na hovor od specialisty.

   
   Zadejte své údaje a počkejte na hovor od specialisty společnosti

3. Použijte systémovou chybu. Třetí z těchto metod nefunguje vždy a ne pro každého, ale byli uživatelé, kterým to fungovalo. Poté, co se na obrazovce objeví chyba, kterou zvažuji, rychle klepněte na tlačítko „Další“ ve spodní části obrazovky a pokud budete trpěliví a budete mít štěstí, budete moci dokončit registraci svého Apple ID.

1. Při registraci Apple ID použijte americká data. Pokud se zobrazí chyba, na kterou se dívám, postupujte takto:
2. Otevřete App Store a odhlaste se ze svého aktuálního účtu. Na kartě „Výběr“ přejděte úplně dolů a klepnutím na naše přihlášení klikněte na „Odhlásit“.
3. Přejděte na kartu vyhledávání a vyhledejte tam bezplatná aplikace, ať je to například „Youtube“. Klikněte na „Získat“ (přijmout), v zobrazené nabídce klikněte na „Vytvořit Apple ID“.
4. Vyber zemi " Spojené státy“ (USA). Přijímáme licenční smlouva kliknutím na „Souhlasím“.

Zadejte své registrační údaje:

1. E-mailem (E-mailem). Zde je lepší vybrat ty světové poštovní služby, nechť je to Gmail.com (e-mail od Googlu).
2. Heslo(heslo) – kombinace latinských písmen, číslic a speciálního znaku;
3. Bezpečnostní informace(bezpečnostní informace) – zde je třeba upřesnit bezpečnostní otázka a odpovědi na ně (zapamatujte si obojí, mohou být potřeba při obnově vašeho hesla);
4. Uvádíme datum narození(nejlépe vaše nebo někoho blízkého, abyste v případě potřeby nezapomněli resetovat heslo)
5. Ve sloupci " Fakturační údaje"(fakturační údaje) vyberte způsob platby "Žádná" a klepněte na "Další".

Nyní musíte zadat svou skutečnou americkou adresu a telefonní číslo. Je lepší vzít si nějakou skutečnou adresu ze státu Florida (na nákupy v App Store se nevztahují žádné daně).

Zadejte následující údaje, vše v angličtině:

1. Ulice (ulice);
2. Město (město), například „Tampa“;
3. Stát – FL (Florida);
4. PSČ (index) – pro Floridu je to 32830;
5. Předčíslí (kód města) - pro Tampu je to 813;
6. Telefon (telefon) – posledních deset číslic je potřeba.

Tyto údaje lze získat např. vyhledáním v Google Maps nějakého objektu se zadanými údaji (hotel, univerzita nebo něco podobného).

Po zadání těchto údajů budete přesměrováni na ověřovací obrazovku. Zkontrolujte e-mail, který jste uvedli dříve, a klikněte na odkaz z potvrzovacího e-mailu společnosti Apple. Pokud se vaše aplikace (v tomto případě „YouTube“) začne načítat, bude to znamenat úspěšné vytvoření Apple ID.

Závěr

V tomto článku jsem se podíval na chybu „Pro pomoc, kontaktujte podporu iTunes“ a různé možnosti jejího řešení. Doporučuji vyzkoušet výše popsaný způsob získání Apple ID, změnit si IP a také kontaktovat podporu Apple, která se vám pokusí výše popsanou dysfunkci pomoci opravit.

Dobrý čas! Jak jsem opakovaně poznamenal, každý uživatel zařízení cupertinské společnosti musí mít účet Apple ID. Co se dá dělat – prostě musím! Někdy však při registraci dochází k různým chybám, které brání vytvoření tohoto identifikátoru. Co dělat? Nic neregistrovat a používat zařízení „tak jak je“, čímž se připravíte o potěšení z používání gadgetu naplno?

Správná odpověď je ne, ne a ještě jednou ne. Problémy je třeba řešit a dnešní článek je věnován tomu, proč nelze vytvořit Apple ID a co je nejdůležitější, co v tomto případě dělat. Jsi připraven?

Jdeme, no :)

Nejčastější chyby při vytváření Apple ID

Ve skutečnosti jich není mnoho, protože proces registrace ID je poměrně jednoduchý, ale nejběžnější jsou tyto:

Jak vidíte, téměř všechny chyby jsou spojeny s obyčejnou nepozorností. I když je tu ještě jeden a stojí za to mluvit podrobněji.

Tento iPhone má povolený bezplatný limit účtu.

Nádherná zpráva, se kterou se lze setkat již ve fázi aktivace účet. To znamená, že vytvoření je úspěšné, ale při vstupu stále selhává. Nejčastěji je podobný nápis vidět, pokud někdo používal zařízení před vámi ().

Proč se to vůbec děje? Protože jablečná společnost nastavila limit na počet účtů, které lze aktivovat z jednoho iOS zařízení. Proč to udělala, není jasné, ale faktem zůstává, že více než tři jsou nemožné.

Ale existuje cesta ven a zde je to, co je třeba udělat:

1. Pokud používáte počítač s operační systém Mac, pak to můžete opravit v nastavení iCloud na samotném PC. Zadejte podrobnosti o svém účtu – je úspěšně aktivován, nyní jej můžete používat na svém iPhonu nebo iPadu.
2. Hledejte jiné zařízení iOS. Až ji najdete, odhlaste se ze svého účtu (nastavení - iTunes Store, App Store - odhlásit se). Zadejte svá data, Apple ID se aktivuje a můžete je použít na gadgetu, kde jste dříve „dosáhli limitu počtu bezplatných účtů“.

Možná to jsou hlavní body, které mohou narušit vytvoření Apple ID. A zpravidla, pokud je vezmete v úvahu, pak vše půjde „bez problémů“ a bude zaregistrováno bez poruch. Pokud to však ani po přečtení stále nemůžete udělat, napište do komentářů a my na to přijdeme!