iTunes Store je, jak víte, online internetový obchod. Jablko, kde se shromažďuje široká škála digitálního obsahu, včetně zvukových nahrávek, videí a dalšího obsahu. Do obchodu se dostanete pomocí PC, mobilní zařízení(iPhone) nebo tabletu (iPad). Při přihlašování však může systém zobrazit chybu jako „Nelze se připojit k iTunes Store“. jak to vyřešit?

Osobní počítač

Pokud se pokoušíte otevřít obchod z počítače, to znamená prostřednictvím přehrávače médií iTunes, musíte se nejprve ujistit o následujícím:

• Je tam přístup k internetu? Chcete-li to provést, zkuste přejít na jakoukoli webovou stránku, například Google. Pokud se otevře, pokračujte dalším krokem.

• Dbáme na to, aby PC jednoznačně splňovalo minimum Požadavky na systém iTunes (nemusí reagovat pouze pokud je váš počítač z 90. let minulého století).

• Výrobce také doporučuje aktualizovat operační systém na Nejnovější verze ve skutečnosti to však pravděpodobně nepomůže, protože iTunes podporuje mnoho operačních systémů, včetně docela starých.

• Dalším řešením je chvíli počkat. Je možné, že v obchodě došlo k malé závadě a po nějaké době budou problémy opraveny.

• Sledujeme dále - nezapomeňte aktualizovat verzi iTunes na nejnovější. Můžete to udělat na oficiálních stránkách společnosti Apple nebo prostřednictvím samotného programu (se starým softwarem se ve skutečnosti do online obchodu nedostanete).

• Dále se pokusíme zakázat firewall a antivirus, které mohou být příčinou problému. V případě potřeby přidejte obchod do seznamu výjimek.

• Pokud to nefunguje, přejděte na „Možnosti internetu“. Již zde hledáme, zda jsou ve výchozím nastavení proxy servery? Pokud nějaké existují, odstraňte je a zkuste přejít do obchodu iTunes Store.

• Je teoreticky možné, že je problém s porty na straně vašeho poskytovatele internetu – s tímto dotazem se na něj můžete obrátit, ale v 99 % případů je problém na straně uživatele.

• Nakonec můžete zkontrolovat soubor hostitelů, na které viry a trojské koně rádi útočí. Ve výchozím nastavení je umístěn ve složce C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\ETC. Otevřeme jej pomocí poznámkového bloku a vidíme nápisy s IP adresami. Najděte řádek 127.0.0.1 localhost a odstraňte všechny adresy, které jsou pod tímto záznamem. Po jejich odstranění soubor zavřete, potvrďte uložení a zkuste přejít do obchodu. Stalo? Skvělé, nyní si nezapomeňte prohledat počítač antivirem – s největší pravděpodobností obsahuje malware.

iPhone, iPad nebo iPod touch

• Pokud se pokoušíte vstoupit do iTunes Store pomocí některého z výše uvedených zařízení, první věc, kterou musíte udělat, je ujistit se, že používáte to nejlepší. nejnovější firmware momentálně. Pokud tomu tak není, aktualizujte software (i když pokud máte iPhone, musíte to udělat opatrně, abyste nezískali ).

• Musíte se také ujistit, že jste tento moment jsou v dosahu WI-FI stanice nebo směrovací stanice. Pokud k síti přistupujete přes internet svého mobilního operátora, ujistěte se, že je povolena podpora 3G. Mimochodem, při práci s 2G sítěmi nemusí dojít ke stahování velkých prvků, jako jsou aplikace. Mezitím jsme o tom již podrobněji psali na našem webu.

• Můžete také zkusit resetovat nastavení WI-FI router, to dost často pomáhá. Případně můžete zkusit restartovat zařízení.

• A tady Možné řešení problémy, které jsme objevili na internetu. Chcete-li to provést, vyberte síť, kterou potřebujete, a pomocí šipky na ní přejděte do nastavení. V řádku „DNS“ vymažte všechny položky a místo toho napište čísla (bez uvozovek) „8.8.8.8“. Klikněte na „Aktualizovat pronájem“, vypněte a zapněte Wi-Fi, zkuste jít do obchodu. Mělo by to pomoci, ale nastavení se, pokud víme, neukládají.

Vážení čtenáři! Pokud máte jiný způsob, jak problém vyřešit, napište o tom do komentářů.

Každý občan, který vlastní drahou vlajkovou loď od společnosti Apple, ať je to iPhone nebo jakýkoli gadget, se může setkat s takovým problémem - „Jak přejít do oficiálního obchodu s aplikacemi ( Obchod s aplikacemi) nebude možné." Jak se říká v žertu: každý má 50 až 50 procent šance, že narazí na takovou katastrofu. To znamená, že problém se může stát kterémukoli uživateli, bez ohledu na použité zařízení a bez ohledu na jakékoli sociální nebo jiné charakteristiky.

Pokud k takové chybě dojde na mobilním zařízení Apple, není třeba propadat panice, tím méně tvrdý restart(smazání všech nastavení a osobních údajů v mobilu), protože tento problém stačí vyřešit jinak. Chyba se může na každém zařízení Apple objevit jinak. V devadesáti procentech případů však uživatelé hlásí zprávy související s tímto problémem, jako například „Připojení App Store se nezdařilo“, „Nelze se připojit k App Store“ a tak dále.

Proč se nemohu připojit k obchodu iTunes?

Obvykle se tento problém objeví poté, co si člověk chce na svůj smartphone nainstalovat nějakou aktualizaci programu nebo obecně stáhnout úplně jinou aplikaci (hru) a dostane jakousi chybu kvůli problémům, kterých si mohl všimnout již mnohokrát předtím. samotnými uživateli.

Zde je seznam příkladů problémů, které vám mohou bránit v připojení k obchodu iTunes:

• Datum a čas byly ve smartphonu nesprávně nastaveny. Nemusí být vázán na správné časové pásmo.
• Sériové číslo zařízení Apple může být skryté, a proto se ve skutečnosti objeví chyba - „nelze se připojit k obchodu iTunes“. Řešení tohoto problému je však poměrně jednoduché: nejprve přejděte do sekce „Nastavení“, vyberte „O zařízení“ a ujistěte se, že tam jsou hodnoty, které potřebujeme.
• Třetí problém, kvůli kterému se může objevit informační chyba, se obvykle nazývá „Nedostatek normálního připojení k internetu“. Vývojáři Applu opakovaně opakovali: "Pro normální fungování App Store je nezbytný kvalitní internet." Pokud jsou tedy doma problémy s Wi-Fi sítí, existuje šance, že se tato chyba bude objevovat opakovaně.
• Platnost vypršela (neplatné) kořenové certifikáty, uložený v zařízení se také může stát problémem, kvůli kterému se zobrazí informativní zpráva - iTunes se nemohly připojit k obchodu iTunes. Tento případ lze jednoduše ošetřit. Ze složky certifikátů je nutné smazat dva soubory, a to „ocspcache.db“, „crlcache.db“. Dále musíte restartovat zařízení a zkusit se znovu přihlásit do App Store.

Počáteční kroky, které je třeba provést, když dojde k chybě „Připojení k App Store se nezdařilo“.

Než budete postupovat podle navrhovaných doporučení nebo vyhledat pomoc od specialistů, musíte pečlivě prozkoumat router (modem), který máte doma. Pokud vaše připojení k internetu funguje správně, můžete se zkusit přihlásit ke svému Apple ID novým způsobem na svém mobilním zařízení, poté restartovat telefon a zkontrolovat funkčnost serverů App Store. Jsou chvíle, kdy jednoduchý postup „Odhlásit se z účtu“ a znovu zadat potřebné údaje pomohl tento problém vyřešit a nemuseli jste trávit spoustu času opravou stávajícího problému.

Závěr

Možná to pokrylo všechny způsoby, jak vyřešit problém selhání připojení k App Store. Pokud se zobrazí zpráva, nebojte se, jen se seberte, zkuste se přihlásit ke svému účtu Apple ID novým způsobem, restartujte počítač mobilní telefon, zkuste aktualizovat software (verze operační systém iOS) a zjistěte, zda je stávající problém vyřešen. Občas může přehnané jednání člověka způsobit více škody než užitku. Není třeba to dělat hned Tvrdý restart(obnovení továrního nastavení), a to i v případě, že existuje uložená kopie osobních údajů a aplikací, protože při obnově této kopie mohou také nastat určité problémy. Je lepší začít v malém a sledovat výsledky.

Operační systémy a služby Apple nesou hrdý titul nejstabilnější, nejrychlejší a nejspolehlivější. Ostatně v rámci služeb Chyby Apple a k poruchám dochází méně často než u konkurence, ale to neznamená, že k chybám vůbec nedochází. Online služby společnosti Apple se někdy chovají nepředvídatelněji než řešení konkurence. Zvláště pokud jde o takový „stroj“ na prodej a synchronizaci obsahu, jako je iTunes.

Proč potřebujete iTunes Store?

Naprosto všichni uživatelé Apple znají program a služby iTunes. Jedná se o výkonnou kombinaci médií v kombinaci s úložištěm aplikací, hudby, podcastů, knih a filmů. Nedávno byla služba streamování hudby propojena také s vaším účtem iTunes.

Jde o nezbytný prvek softwarového ekosystému iOS a macOS, bez kterého se ztrácí smysl používání gadgetů vyvinutých v Cupertinu. Proto je velmi důležité mít pracovní účet iTunes, který funguje nepřetržitě po celou dobu, takže neztratíte přístup ke své hudební sbírce a programům používaným na vašem iPhonu nebo iPadu. Bohužel, ne vždy vše funguje hladce a iTunes odmítají fungovat a odpoví pouze chybovou zprávou o připojení.

Proč se nemohu připojit k iTunes Store? Zvažme všechny možnosti, které narušují normální provoz služby.

Kontrola připojení k internetu

Pokud váš iPhone nebo iPad říká „Nelze se připojit k iTunes Store“, nejprve zkontrolujte připojení k internetu. I když je to banální, stává se to. Někdy kvůli problémům na straně routeru nebo dokonce poskytovatele vznikají problémy, které brání konkrétnímu počítači nebo smartphonu v přístupu ke službám iTunes. V ideálním případě byste měli mít stabilní Wi-Fi připojení a být blízko routeru.

Pokud to nepomůže, zkuste se odpojit od Wi-Fi a připojit se pomocí mobilních dat. Pokud při připojení pomocí celulárního Data iTunes Store běží, měli byste kontaktovat svého ISP a zjistit, zda neblokuje přístup ke službám Apple.

Problémy na serverech Apple

Nezapomeňte, že Apple má také problémy. V březnu 2015 došlo k masivnímu kolapsu, kdy všechny služby spojené s iTunes Store skončily. Tisíce lidí se pokusily stáhnout aplikaci nebo skladbu, ale obdrželi pouze chybovou zprávu. Nikdo není imunní vůči opakování těchto událostí, takže než začnete panikařit a něco na svých zařízeních měnit, přejděte na oficiální web Apple a ujistěte se, že jsou potřebné služby zvýrazněny zeleně (tento signál znamená, že služba funguje všude svět a každý má k němu přístup).

Nastavení rodičovské kontroly

Někdy nastane situace, kdy se nemůžete připojit k iTunes Store na iPhone, iPad nebo Mac kvůli skutečnosti, že jste byli najednou nakonfigurováni zde věková omezení. Chcete-li to zkontrolovat, musíte:

• otevřete aplikaci iTunes;
• přejděte do nabídky „Soubor“ (v levém horním rohu);
• vyberte podpoložku „Nastavení“;
• tam musíte najít podnabídku „Rodičovská kontrola/omezení“ (žlutý kruh s obrázky lidí);
• když ve spodní části uvidíte několik „zaškrtávacích políček“, ujistěte se, že vedle iTunes Store není žádné zaškrtnutí, zrušte zaškrtnutí.

Ve stejné nabídce můžete otevřít nebo zavřít přístup k dalším službám Apple, ale může to udělat pouze správce počítače.

Restartování zařízení

Pokud jste předtím, než jste zjistili, že se nemůžete připojit k iTunes Store, používali jste jej bez problémů ve stejné síti a se stejným gadgetem, možná se budete muset uchýlit k hromadnému restartu. To je možná nejjednodušší způsob, jak cokoliv opravit.

Začněte se svým routerem. Napájení stačí vypnout vytažením zástrčky ze zásuvky a po půl minutě (tato doba je nutná pro kompletní restart) opět zapnout. Pokud to nepomůže, restartujte svůj smartphone, počítač nebo tablet. Chcete-li restartovat iPhone nebo iPad, podržte současně tlačítka Domů a Zámek a počkejte 10 sekund. Chcete-li restartovat počítač macOS, stiskněte a podržte tlačítko napájení po dobu 15 sekund.

Nastavení data a času

U Apple gadgets Zajímavá je závislost na datu a čase. Mnoho lidí si pamatuje rezonanci způsobenou závadou, která zničila chytré telefony a tablety jednoduše proto, že se datum změnilo na rok 1970, což vypovídá o zvláštní lásce iOS k dochvilnosti. Navíc mnoho zařízení (ne nutně od společnosti Apple) nemůže vůbec přistupovat k síti, pokud je na nich nastaveno špatné datum, protože to brání webovým zdrojům ověřit pravost certifikátů.

Internet je již dostatečně chytrý na to, aby vypočítal čas na vašem zařízení a reálný čas ve vašem časovém pásmu a musí se navzájem shodovat. Chcete-li změnit datum na chytrém telefonu nebo tabletu, použijte Ovládání iOS potřebovat:

• přejděte do podnabídky „Základní“;
• poté otevřete podpoložku „Datum a čas“;
• pak existují dva způsoby - buď zapnete přepínač „Automatic“ a gadget sám nastaví čas, nebo zjistíte přesný čas a nastavte jej ručně.

Odhlášení a přihlášení ke svému účtu

Dalším způsobem, jak vyřešit chybu „Nelze se připojit k iTunes Store“ je jednoduchý „relog“. Chcete-li to provést, musíte:

• otevřete aplikaci Nastavení;
• přejděte do podnabídky iTunes Store a AppStore;
• klikněte na své jméno (adresu poštovní schránky);
• vyberte možnost „Odhlásit“ a poté se znovu přihlaste a zkontrolujte, zda služba běží.

Aktualizace softwaru

Top manažeři z Cupertina trvají na tom, že každý majitel smartphonu, tabletu nebo počítače od Applu by měl používat pouze nejnovější software a nazývají to téměř nejdůležitějším řešením všech problémů, které s jejich gadgety vznikají. Aktualizace zařízení na nejnovější verzi software:

• otevřete aplikaci Nastavení;
• přejděte do podnabídky „Základní“;
• vyberte podpoložku „Aktualizace softwaru“ a počkejte na dokončení aktualizace.

Místo závěru

Mnohé z výše popsaných postupů se zdají být banální a neúčinné, ale ve skutečnosti je všechno jinak. Struktura cloudových systémů společnosti Apple je tak složitá a nepředvídatelná, že jednoduchý restart může radikálně změnit chování gadgetu. Proto před otravnými zaměstnanci technická podpora, vyzkoušejte všechny výše popsané možnosti, možná pro vás bude vhodná jedna z nich a chyba„Nelze se připojit k iTunes Store“ na iPadu, iPhonu a Macu zmizí.

Jak asi víte, iTunes Store je internetový obchod společnosti Apple, kde se nakupuje různý mediální obsah: hudba, filmy, hry, aplikace, knihy atd. Mnoho uživatelů nakupuje v tomto obchodě prostřednictvím program iTunes Obchod. Touha navštívit vestavěný obchod však nemusí být vždy úspěšná, pokud se iTunes nemohou připojit k iTunes Store.

Přístup do iTunes Store může být odepřen z různých důvodů. V tomto článku se pokusíme zvážit všechny důvody, pokud víte, které, můžete vytvořit přístup do obchodu.

Důvod 1: žádné připojení k internetu

Začněme možná tím nejbanálnějším, ale také nejoblíbenějším důvodem chybějícího připojení k iTunes Store.

Ujistěte se, že je váš počítač připojen ke stabilnímu vysokorychlostnímu internetovému připojení.

Důvod 2: Zastaralá verze iTunes

Starší verze iTunes nemusí na vašem počítači správně fungovat a vykazovat různé problémy, jako je například nepřipojení k iTunes Store.

Vše, co musíte udělat, je zkontrolovat aktualizace iTunes. Pokud je k dispozici ke stažení aktualizovaná verze programu, budete ji muset nainstalovat.

Důvod 3: Procesy iTunes jsou blokovány antivirem

Dalším nejoblíbenějším problémem je blokování některých procesů iTunes antivirem. Samotný program může fungovat dobře, ale když se pokusíte otevřít iTunes Store, může dojít k selhání.

V takovém případě byste měli zkusit deaktivovat antivirus a poté zkontrolovat funkčnost iTunes Store. Pokud po dokončení těchto kroků byl obchod úspěšně stažen, budete muset přejít do nastavení antiviru a zkusit přidat iTunes do seznamu výjimek a také zkusit deaktivovat skenování sítě.

Důvod 4: změněn soubor hostitelů

Tento problém je obvykle způsoben viry, které se usadily ve vašem počítači.

Nejprve proveďte hloubkovou kontrolu systému pomocí antiviru. Stejný postup můžete použít i vy bezplatný nástroj Dr.Web CureIt, který vám umožní hrozby nejen najít, ale také bezpečně eliminovat.

Po dokončení odstranění viru nezapomeňte restartovat počítač. Nyní musíte zkontrolovat stav soubor hostitelů a v případě potřeby je vrátit do předchozího stavu. Jak to udělat, je podrobněji popsáno na oficiálních stránkách společnosti Microsoft.

Důvod 5: Aktualizace systému Windows

Neaktualizovaný Windows může podle samotného Applu způsobit i nemožnost připojení k iTunes Store.

Chcete-li tuto možnost vyloučit, v systému Windows 10 budete muset otevřít okno "Možnosti" klávesová zkratka Win+I a poté přejděte do sekce "Aktualizace a zabezpečení" .

V novém okně klikněte na tlačítko "Kontrola aktualizací" . Pokud jsou pro vás aktualizace nalezeny, nainstalujte je.

Totéž platí pro mladší Verze Windows. Otevřít nabídku "Ovládací panely" - "Centrum" Správa Windows» , zkontrolujte aktualizace a nainstalujte všechny aktualizace bez výjimky.

Důvod 6: Problém se servery Apple

Poslední důvod, který nevyplývá z typu uživatele.

V tomto případě vám nezbývá nic jiného než čekat. Možná bude problém vyřešen během několika minut nebo možná během několika hodin. Ale zpravidla se takové situace řeší poměrně rychle.

V tomto článku jsme se podívali na hlavní důvody, proč se nemůžete připojit k iTunes Store. Doufáme, že tento článek byl pro vás užitečný.

Články a Lifehacks

Podobné stížnosti přicházejí stále častěji od majitelů iOS zařízení. Držáky tabletové počítače, přehrávačů a smartphonů, často se uvádí, že oni Nelze se připojit k iTunes Store bez ohledu na to, zda mohou a jakou verzi operačního systému používají.

Důvody podobný problém může toho být docela hodně – stejně jako existují způsoby, jak problémy řešit. Někdy to pomůže normální restart aktualizace verze mobilního zařízení nebo platformy. V ostatních případech změňte nastavení DNS Wi-Fi sítě. Podívejme se na dva nejčastější způsoby řešení tohoto problému.

Co máme dělat, když se nemůžeme připojit k iTunes Store?

První způsob mohou vyzkoušet majitelé všech mobilních zařízení Apple bez ohledu na verzi operačního systému. Jdeme do hlavního nastavení a hledáme položku s názvem „Reset“ a v ní je možnost zodpovědná za resetování všech nastavení. Dodejme, že pokud bylo heslo zařízení prvotně nastaveno, systém ho určitě bude vyžadovat.

Výše uvedené akce nijak neovlivní obsah zařízení. Obnoví se pouze nastavení, ale obsah zůstane na svém místě.
Dalším způsobem je změna data a časového pásma. Je poměrně těžké vysvětlit, jak přesně to funguje, ale v praxi se to ukazuje jako velmi účinné. Pojďme tedy do hlavního nastavení a vyhledejte nabídku zodpovědnou za čas a datum. Zrušte zaškrtnutí políčka „Automaticky“. Nastavte libovolnou lokalitu a změňte rok na 2038.

Dále načteme App Store, vybereme sekci „Aktualizace“ a uvidíme, že se nemůžeme připojit k obchodu iTunes. Vrátíme se opět k nastavení času a data, načež je změníme na původní hodnoty. Nyní chvíli počkáme a restartujeme zařízení. Někdy se poté již může připojit k iTunes Store.

Nelze se připojit k iTunes Store: Řešení od podpory Apple

Co služba podpory nabízí, pokud jste iOS zařízení Do obchodu není vůbec přístup? Nejprve se ujistěte, že jsou v zařízení nainstalovány nejnovější verze softwaru a kde by měly být; totéž platí pro PC, ze kterého se snaží přihlásit. Operační systém by neměl být zastaralý a počítač musí splňovat minimální systémové požadavky, které jsou nezbytné pro správnou funkci iTunes.

Pokud používáme Mac, vyberte v něm „Aktualizace softwaru“. jablečné menu a zjistěte, zda jsou v tuto chvíli k dispozici nějaké aktualizace. Pokud jde o Windows, navštivte webovou stránku Microsoft Update Center.

Nyní k mobilnímu zařízení. Zkontrolujeme datum a čas, dostupnost nejnovější verze operačního systému a aktualizací softwaru (prostřednictvím hlavního nastavení). Můžete také zkusit připojit své iOS zařízení k iTunes a vybrat příkaz „Aktualizovat“ (najdete jej na stránce „Procházet“).
Musíme se ujistit, že jsme v dosahu sítě Wi-Fi. Pokud není k dispozici připojení k internetu, pokusíme se zjistit, zda se další zařízení může připojit k Wi-Fi. Kontrola aktivace mobilní komunikace přes hlavní nastavení mobilního zařízení.

Co mám dělat, když se stále nemohu připojit k iTunes Store? Někdy mohou nastat problémy na samotném počítači. Uživatelé počítačů Mac jsou si například vědomi případů konfliktů softwaru nebo poskytovatelů, v jejichž důsledku je zablokován přístup. V takovém případě je třeba aktualizovat prohlížeč Safafi a také iTunes na nejnovější verzi. Někdy pomůže resetování klíčenky nebo kontaktování poskytovatele internetu.

Uživatelé Windows Doporučuje se také aktualizovat iTunes. Nastavení brány firewall tak, aby umožňovalo přístup, může pomoci. Problémy jsou také možné kvůli proxy serverům (je lepší je nepoužívat). Pokud problém stále nelze vyřešit, kontaktujte poskytovatele.