Při nákupu jakéhokoli gadgetu Apple si budete muset zaregistrovat Apple ID. Toto je nezbytný krok k použití zařízení. Tyto údaje budou potřeba i při pouhém stažení bezplatné aplikace z AppStore. Jsou chvíle, kdy se nemůžete přihlásit prostřednictvím svého účtu. Co dělat v tomto případě?

ID je váš účet, přes který můžete používat služby Apple. Patří sem: AppStore, iMessage, iCloud, Apple Music, FaceTime a další. Pomocí této položky můžete povolit funkci vyhledávání iPhone na iCloudu a v případě ztráty telefonu jej na dálku uzamknout.

Taky Údaje společnosti Apple ID se používají při synchronizaci a obnově zařízení. Při registraci získáte 5 GB úložného prostoru. cloudové úložiště iCloud. Můžete tam psát zálohy osobní údaje pro případy obnovení. Přihlášení k těmto službám probíhá pomocí hesla účtu. Existuje několik způsobů, jak vytvořit takový záznam.

Způsoby, jak vytvořit Apple ID

Obvykle se takový účet vytvoří při prvním použití gadgetu. Pokud jste již používali např. iPhone, tak při změně starý model pro nový můžete použít své stávající ID. Úplně prvním krokem je vytvořit emailová schránka. Ujistěte se, že používáte své údaje a zadejte je správně. V budoucnu možná budete muset obnovit heslo k poštovní schránce (pokud zapomenete) a poté budete moci potvrdit, že se jedná o vaši e-mailovou adresu.

Účet si můžete vytvořit pomocí počítače nebo přímo ze samotného zařízení. V obou případech budete potřebovat připojení k internetu s dobrým signálem a rychlostí. Přímo z gadgetu lze vytvořit dvěma způsoby: zadáním platební karty a volným způsobem. Vytvořené účty můžete běžně rozdělit na volné a s uvedením čísla karty. Registrace karty je nezbytná, pokud se chystáte koupit software. Chcete-li to provést, otevřete ikonu „Nastavení“ a vyhledejte sekci „iTunes Store“. Obchod s aplikacemi" V rozbalené oblasti klikněte na „vytvořit Apple ID“.

Pro registrace zdarma otevřete ikonu AppStore. Vyberte si nějaké bezplatná aplikace a klikněte na tlačítko "stáhnout". Zobrazí se upozornění s několika možnostmi: přihlaste se pomocí stávajícího ID nebo vytvořte nové. Vyberte "vytvořit...". Dále, cesty první metody a druhé jsou téměř totožné. Zadejte své registrační údaje. Přečtěte si všechny nabízené podmínky a informace. Jakmile kliknete na „přijmout“, souhlasíte s tím, že budete jednat v jejich rámci.

Odpovězte na několik otázek (odpovědi si někam zapište), které vám pomohou obnovit váš účet. Poté se zobrazí zpráva o provedení platby. Pokud registrujete kartu, uveďte její údaje. Pokud použijete volná cesta a poté klikněte na „ne“. Registraci dokončete kliknutím na „další“. Zkontrolujte svou e-mailovou adresu uvedenou při registraci. Otevřete e-mail od společnosti Apple a postupujte podle pokynů. Připraveno.

Druhá metoda využívá PC a iTunes. Zde můžete také označit kartu nebo ne. Otevřete program a v pracovní oblasti vpravo klikněte na „iTunes Store“, pokud budete specifikovat kartu. Pokud ne, pak jděte do obchodu a stáhněte si bezplatnou aplikaci a otevřete nabídku přes ni. Další kroky jsou stejné. Zobrazí se upozornění, ve kterém musíte kliknout na „vytvořit...“. Zadejte všechna data, odpovězte na otázky, přečtěte si a odsouhlaste podmínky, jak je popsáno výše. Zadejte také údaje o své kartě nebo klikněte na „ne“. Dokončete registraci, zkontrolujte svůj e-mail a postupujte podle pokynů.

Nelze vytvořit účet

Častým důvodem nemožnosti registrace je věk. Apple ID si můžete zaregistrovat, pouze pokud je vám více než 13 let. V tomto případě je to možné se souhlasem rodičů (opatrovníků). Plná registrace možné ve věku 18 let. Pokud byl původně uveden nižší věk (mladší 18 let) a po odmítnutí byly údaje nahrazeny správnými údaji, registrace neproběhne.

Účet nelze použít emailová adresa: [email protected] a [email protected]. Dobře sedne Poštovní služba@Gmail.com. Problémy s registrací mohou také nastat kvůli použití nesprávných znaků v hesle a přihlašovacím jménu. Složitost hesla musí být zachována. Použití jednoduchých kombinací a opakování symbolů (tři v řadě) není povoleno. Vezměte prosím při registraci v úvahu všechny tyto vlastnosti a budete se moci úspěšně zaregistrovat.

Co dělat, když se zobrazí zpráva „Přihlášení se nezdařilo. Limit množství aktivován bezplatné nahrávky"? To se stane, pokud si zakoupíte použitý gadget. Na jednom zařízení lze aktivovat pouze několik účtů, to naprogramuje Apple.

K registraci použijte jiné zařízení iOS. Nejprve se v Nastavení odhlaste z propojené položky Apple ID. Zaregistrujte se a používejte Apple ID pro svůj telefon.

Nebo pokud máte možnost používat Mac s jeho systémem, pak se tohoto problému můžete zbavit přes nastavení iCloud na vašem počítači. Zadejte podrobnosti o svém účtu, poté bude aktivován a můžete jej používat ve svém telefonu.

Přihlášení pomocí Apple ID se nezdařilo

Selhání ověření může nastat z několika důvodů. Může se jednat o softwarové selhání systému nebo problém s přístupem k serveru Apple (například technická práce). Co dělat, když se takový problém vyskytne. Selhání ověření lze vyřešit dvěma způsoby.

Aktivace přes iTunes

iTunes mohou být také někdy závadné. Chcete-li se zbavit nejčastějších chyb, proveďte následující opatření:

• Ujistěte se, že internet funguje správně a jeho rychlost je pro tuto operaci dostatečně vysoká.
• Pokud máte antivirový software, dočasně jej deaktivujte.
• Aktualizujte iTunes na nejnovější verzi.
• Odhlaste se ze svého připnutého účtu iTunes. Chcete-li to provést, v levém horním rohu programu klikněte na ikonu „uložit“. Vyberte "zrušit autorizaci počítače". Poté restartujte počítač. Po jeho zapnutí se znovu přihlaste.

Přeskočit generování ID

Pokud se nemůžete přihlásit ke svému účtu, vraťte se do okna nastavení telefonu. A klikněte na možnost „Nastavit jako nový iPhone" V aktivačním okně, které se otevře, klikněte na „Přeskočit tento krok“. Potvrďte své akce stisknutím tlačítka „přeskočit“. Dokončete zbývající kroky aktivace telefonu a získejte přístup k zařízení.

Nyní pro aktivaci účtu přejděte na ikonu „nastavení“ a přihlaste se. Pokud se z nějakého důvodu stále nemůžete přihlásit, zkontrolujte následující nastavení:

• Ujistěte se, že v době autorizace jsou služby společnosti dostupné a neprovádějí žádnou údržbu.
• Ujistěte se, že datum a čas jsou nastaveny správně. Pokud nemůžete nastavit správné parametry automaticky, nastavte je ručně.
• Zkontrolujte, zda je OS aktuální. Beta verze mohou často obsahovat systémové chyby.
• Zkontrolujte funkčnost internetové sítě. Signál musí být dobrý a mít vysokou rychlost.
• Zkuste se odhlásit ze svého účtu a restartovat zařízení. Poté se znovu přihlaste.
• Proveďte obnovení továrního nastavení.

Vyzkoušejte všechny navrhované způsoby úpravy přihlášení k Apple ID. Pokud po všech opatřeních problém přetrvává, kontaktujte autorizovaného prodejce servisní středisko pro diagnostiku a případné opravy.

10.08.2017

Běžný problém pro majitele zařízení JablkoČasto dochází k chybě při připojování ke stejnojmenným službám, ať už se jedná o App Store, iTunes Store nebo iBooks Store.

Zprávy zobrazené na obrazovce se mohou lišit, ale zpravidla jsou příčiny všech těchto chyb podobné. Příklady zpráv:

• "Nelze se připojit k iTunes Store"
• "Nelze se připojit k iTunes Store. Nastala neznámá chyba"
• "Požadavek iTunes Store se nezdařil. iTunes Store je dočasně nedostupný. Prosím zkuste to znovu později"
• "iTunes se nemohly připojit k iTunes Store." Ujistěte se, že vaše internetové připojení aktivní a zkuste to znovu"
• "Požadavek iTunes Store se nezdařil. Toto síťové připojení nelze navázat. V iTunes Store došlo k chybě. Prosím zkuste to znovu později"

Obecná řešení

Nejprve, bez ohledu na problematické zařízení, musíte splnit následující body.

Metoda 1: Kontrola připojení k internetu

Nejčastějším důvodem je nedostatek spojení mezi zařízením a servery Apple. Nejprve se ujistěte, že je zařízení připojeno k internetu.

Otevřete libovolnou webovou stránku ve svém prohlížeči. Pokud není připojení, v případě připojení k internetu přes Wi-Fi restartujte své směrovací zařízení (router, switch atd.). Zkontrolujte jeho nastavení: software routeru by neměl blokovat přístup k serverům a portům Apple. Pokud používáte veřejnou síť (na veřejných místech, ve vzdělávacích institucích, úřadech atd.) a nemáte přístup ke konfiguraci routeru, kontaktujte svého správce sítě. Pokud je nastavení v pořádku, ale stále není k dispozici připojení k internetu, kontaktujte svého poskytovatele.

Metoda 2: Kontrola stavu služeb Apple

Někdy je chyba připojení způsobena problémem nikoli na vaší straně, ale na straně Apple. Chcete-li tuto možnost vyloučit, zkontrolujte stav služeb společnosti ve vaší zemi pomocí odkazu.

Metoda 3: Kontrola nastaveného data a času

Nesprávné datum a čas na zařízení může způsobit velké množství chyby, zejména související s připojením ke vzdáleným serverům. Musíte se ujistit, že tyto parametry jsou správné pro vaše časové pásmo.

Metoda 4: Znovu se přihlaste

Někdy se k vyřešení problému s přístupem ke službám Apple stačí odhlásit a znovu přihlásit ke svému účtu.

Pokud se po odhlášení z vašeho účtu ukáže, že si nepamatujete své heslo, použijte službu obnovení kliknutím na odpovídající text.

Další řešení

Pokud všechny výše uvedené kroky nemají žádný účinek, postupujte podle níže uvedených kroků. další pokyny(podle typu vašeho zařízení).

Mobilní zařízení (iPhone/iPad/iPod)

V případě použití mobilní komunikace Chcete-li se připojit k internetu, musíte zkontrolovat následující:

Za zmínku také stojí, že při používání mobilní komunikace mohou nastat problémy s načítáním těžkých předmětů. Pro tento účel je lepší použít Wi-Fi připojení.

Počítač (Mac)

Zkontrolujte standardní nastavení brány firewall. Přestože je ve výchozím nastavení nastaveno na automatické předávání všech připojení z programů Apple, dochází k případům náhodných nebo záměrných změn nastavení. Pomozte vyřešit tento problém může resetovat mezipaměť schválených certifikátů.

Počítač (Windows)

Nejprve se ujistěte, zda nějaké existují programy třetích stran které řídí síťový provoz (firewally, antiviry atd.). Oni spolu s standardní prostředky může blokovat připojení k serverům Apple. Zakažte veškerý software, který řídí síťová připojení (a také vypněte připojení proxy, pokud se používá) a zkontrolujte, zda je problém vyřešen. Pokud je odpověď kladná, musíte provést změny v nastavení těchto programů, přidat oprávnění pro připojení ke službám App Store, iTunes atd., nebo je nechat vypnuté.

Pokud všechny manipulace uvedené v těchto pokynech nepomohly vyřešit váš problém s přístupem do iTunes/App Store, musíte kontaktovat oficiální

Když systém při přihlašování k vašemu účtu Apple náhle ohlásí chybu, zařízení se automaticky promění v „cihlu“ nebo v případě smartphonu jednoduše „dialer“. Není možné používat značkové služby: není přístup k iCloud, AppStore, iTunes atd. Obvykle problém s přístupem nastává po aktualizaci současná verze iOS.

Chyby Apple ID a jak je opravit

K chybě Apple ID obvykle dochází, když se uživatel pokusí přihlásit ke svému účtu při instalaci aplikace prostřednictvím AppStore, nákupu v iTunes nebo zapnutí zařízení po aktualizace iOS. Tento problém se často objevuje ve verzích iOS 9.3.2 a 10 – je to způsobeno přechodem Applu na dvoufaktorový autentizační systém.

Nejprve se ujistěte, že je vaše Apple ID platné. Kontrola je poměrně jednoduchá: přejděte na web společnosti Apple a zadejte informace o svém účtu – měl by se otevřít. Pokud se tak nestane, zadáváte buď nesprávné informace, nebo jste zapomněli heslo. Pokud jsou informace nenávratně ztraceny, zaregistrujte si nový „účet“. Pokud je vše v pořádku s Apple ID, musíte zjistit příčinu chyby postupnou kontrolou možností popsaných níže.

Chyba při připojování k serveru

Zprávy jako „Chyba při připojování k serveru“, „Nepodařilo se připojit k Apple ID“ atd. se objevují z následujících důvodů:

• Nastavení času a data bylo nesprávně nastaveno nebo zařízení není nastaveno na správné časové pásmo. Lze jej opravit zadáním požadovaných údajů („Nastavení“ - „Základní“ - „Datum a čas“);

  Nastavení data, času a časového pásma se nastavuje v nabídce „Nastavení“ - „Obecné“ - „Datum a čas“

• je skrytý sériové číslo vaše zařízení. „Oprava“ je jednoduchá: v podpoložce „Základní“ nabídky nastavení je část „O tomto zařízení“ - je tam uvedeno sériové číslo. Pokud tam není, zadejte jej ručně, je napsáno na obalu;

  Sériové číslo zařízení by se mělo zobrazit, když přejdete na „Nastavení“ - „Obecné“ - „O tomto zařízení“

• v zařízení je nainstalován zastaralý nebo beta software verze pro iOS. Zde pomáhá aktualizace na nejnovější stabilní firmware. Chcete-li zkontrolovat sériové číslo operační systém, musíte přejít do části „Základní“ v nabídce nastavení a vybrat „Aktualizace softwaru“. Systém zkontroluje nové verze a ohlásí, pokud nějaké existují;

  Aktuální verze iOS a dostupné aktualizace zkontrolujte v nabídce „Nastavení“ - „Obecné“ - „Aktualizace softwaru“

• nekvalitní připojení k internetu. Restartujte Wi-Fi router, pokud mluvíme o domácí síť. Restartujte samotné zařízení, přejděte do nastavení a vyberte Sekce Wi-Fi. Klikněte na svou síť a klikněte na tlačítko „Zapomenout na tuto síť“ a poté se k ní znovu připojte. Někdy tato metoda pomáhá vyřešit problém;

  Chcete-li vyřešit problémy se sítí, restartujte zařízení, v nabídce „Nastavení“ - „Wi-Fi“ vyberte název sítě, klikněte na „Zapomenout tuto síť“ a znovu se k ní připojte

• Stává se, že problém není u vás, ale u samotného serveru Apple, například kvůli přetížení nebo technické práci. Na oficiálních stránkách společnosti je sekce „Stav systému“, kde jsou uvedeny všechny servery a je uveden jejich výkon. aktuální čas- někdy stačí zkontrolovat váš problém se stavem odpovídajícího serveru a chvíli počkat;

  Na oficiálních stránkách společnosti Apple můžete vidět aktuální stav a výkon serverů Apple - někdy dochází k poruchám kvůli technické práci

• Útěk z vězení vašeho zařízení. Můžete se ho zbavit obnovením továrního nastavení. Spusťte iTunes v počítači, připojte se k němu mobilní zařízení, počkejte, až program zobrazí vaše zařízení, a vyberte jej. V okně vpravo klikněte na tlačítko „Obnovit iPhone“ nebo „Obnovit iPad“, akci potvrďte a systém obnoví tovární nastavení bez útěku z vězení.

  Chcete-li odstranit útěk z vězení, musíte v počítači přejít do iTunes a vybrat „Obnovit iPhone“ (nebo iPad)

Přístup k serverům Apple může být blokován antiviry a podobnými programy. Pamatujte, že v iOS nejsou potřeba – můžete je bezpečně zakázat.

Existují dva další způsoby, jak vyřešit problém s připojením k serveru Apple:

Video: co dělat, když dojde k chybě připojení Apple ID

Selhání přihlášení k účtu Apple ID

K selhání přihlášení k vašemu účtu někdy dochází kvůli softwarovým problémům na serveru – pak musíte počkat na dokončení technických prací. Jak to zkontrolovat, je popsáno výše, ale pokud problém není na straně společnosti Apple, měli byste projít aktivací prostřednictvím programu iTunes. Chcete-li to provést, musíte jej spustit na počítači a postupovat takto:

1. Odhlaste se ze svého účtu iTunes: vlevo nahoře klikněte na ikonu obchodu nebo na nápis „Účet“, vyvolejte nabídku „Autorizace“ a klikněte na „Zrušit autorizaci účtu...“, poté restartujte počítač a znovu se přihlaste do obchodu .
2. Pokud poté autorizace selže, přejděte do okna nastavení ve svém účtu a klikněte na „Nastavit jako nový iPhone“, v dalším okně klikněte na „Přeskočit tento krok“ a poté postupujte podle pokynů k aktivaci. Získáte přístup k zařízení.

   3. V nabídce „Store“ v levém horním rohu se přihlaste.

Neplatné Apple ID

K chybě, že jste zadali nesprávné Apple ID spolu se zprávou, že jej nelze použít k odemknutí zařízení, dochází ze dvou důvodů:

1. Zpočátku bylo zařízení aktivováno s jiným Apple ID – to se stane, když nejste prvním vlastníkem zařízení. Pokud se vám nedaří kontaktovat předchozího vlastníka, ale stále máte účtenku, můžete kontaktovat technickou podporu Apple a popsat problém co nejpodrobněji. Pokud neexistují žádné nákupní doklady, musíte se obrátit na specialisty v servisním středisku.
2. Chyba Apple - vyskytuje se zvláště často po aktualizaci iOS na verzi 9. Aktualizujte iTunes na Nejnovější verze a zkuste zadat data znovu. Pokud to nefunguje, zavolejte technickou podporu nebo jděte do servisního střediska.

Apple ID nebylo nalezeno

Tato chyba se objevuje při přihlašování k vašemu účtu a její důvod je jednoduchý – zapomněli jste své přesné přihlašovací jméno nebo heslo. V této situaci můžete provést následující akce:

• vyzkoušejte všechny e-mailové adresy, které vám patří jako přihlašovací údaje – obvykle se identifikátor shoduje s e-mailem uživatele;
• Na webu Apple si můžete vyžádat heslo, pokud jste si jisti, že je vaše ID správné. Chcete-li to provést, přejděte do části s Apple ID a kliknutím na odkaz tam obnovte informace - budete muset zadat své jméno, příjmení a e-mail;

  Heslo k Apple ID můžete obnovit na oficiálních stránkách Apple

• Chcete-li si zapamatovat svůj účet, v iTunes spuštěném na vašem PC klikněte na kteroukoli ze zakoupených aplikací. Vyberte například Informace z nabídky Úpravy v knihovně médií a přejděte na kartu Soubor. Tam v podpoložce „Zakoupeno“ bude uvedeno Apple ID, ze kterého byl nákup uskutečněn;

  Chcete-li zobrazit své iTunes ID, podívejte se na podrobnosti o jakékoli dříve zakoupené aplikaci.

• pokud máte jiné iOS zařízení a jsou přihlášeni k Apple ID, v nabídce Nastavení na tomto zařízení se v horním řádku zobrazí uživatelské jméno. Kromě toho jej lze zobrazit v sekcích iTunes Store a AppStore nebo na iCloudu (v iOS 10.2 a dřívějších) a také ve FaceTime.

  Chcete-li zjistit své Apple ID, stačí přejít do nastavení: je uvedeno v části iTunes Store a AppStore

Pamatujte, že je nejlepší používat jedno Apple ID – zjednoduší to přístup ke všem aplikacím a zabrání zmatkům.

Vytvoření Apple ID se nezdařilo

Při vytváření Apple ID může systém také generovat chyby - obvykle k tomu dochází v důsledku neopatrnosti uživatele. Zde je několik důvodů, proč může vytvoření ID selhat:

• bez zadávání dat kreditní karta, i když plánujete používat pouze bezplatný obsah, nebudete si moci vytvořit Apple ID. Také byste neměli zadávat neexistující údaje – systém kartu určitě zkontroluje;
• Pro vytvoření Apple ID platí věková omezení: uživateli nesmí být méně než 13 let a nezletilí si mohou vytvořit účet pouze se souhlasem rodičů. Plnohodnotný účet se dává od 18 let. Pokud byl při registraci původně uveden věk nižší než 13 let, pak změnou data narození již nebude možné systém oklamat. Zde budete muset použít PC k vytvoření nového ID;
• adresy na serverech icloud.com a me.com nejsou povoleny jako přihlašovací údaje;
• Uživatelské jméno by nemělo obsahovat zakázané znaky, například ruská písmena. V jménech a příjmení by neměly být žádné tečky ani čísla;
• Je třeba vzít v úvahu všechny požadavky na heslo. Jsou uvedeny vedle pole pro jeho zadání.

Video: jak vytvořit Apple ID bez chyb

Někdy systém zobrazí zprávu, že na tomto zařízení již byl aktivován maximální možný počet bezplatných Apple ID – to se stává, když nejste prvním vlastníkem zařízení (není možné aktivovat více než tři účty na jednom zařízení). Pokud máte počítač s MacOS, můžete si z něj aktivovat svůj účet. V opačném případě si u svých přátel nebo známých najděte iOS zařízení, na kterém si můžete aktivovat své Apple ID.

Toto Apple ID je platné, ale není to účet iCloud

Tento poměrně vzácný problém se vyskytuje ve dvou případech:

Abyste zabránili hacknutí vašeho účtu, je vhodné povolit dvoufaktorové ověřování.

Pokud se vám zobrazí zpráva „Vaše Apple ID bylo deaktivováno“, je to nepříjemné, ale ne fatální. S největší pravděpodobností jste porušili některá pravidla pro používání identifikátoru. Apple deaktivuje účet z několika důvodů:

Nejjednodušší způsob tvoření nové jablko ID, ale pokud bylo se starým identifikátorem spojeno příliš mnoho dat, musí být obnoveno. Chcete-li to provést, budete muset kontaktovat technickou podporu společnosti Apple. Musíte zjistit přesný důvod deaktivace účtu, odstranit jej a znovu aktivovat své Apple ID.

Podporu v ruském jazyce lze kontaktovat od 9:00 do 21:00 na telefonních číslech uvedených na oficiálních stránkách společnosti. Můžete si tam také objednat zpětný hovor vyplněním speciálního formuláře a zahájením chatu s odborníkem. Pokud vlastníte anglický jazyk- napište dopis na adresu E-mailem uvedené na webu a uveďte svůj problém.

Na oficiálních stránkách Apple si můžete objednat hovor od specialisty technické podpory, pokud tam nechcete volat sami

Technická podpora vám sdělí skutečný důvod vypnutí a nabídne způsoby, jak jej zrušit. V nejhorším případě vám bude řečeno, že vaše Apple ID je navždy zablokováno – pak si budete muset vytvořit nové ID.

Problémy s Apple ID vám bohužel neumožňují volně používat aplikace nainstalované na vašem iOS zařízení a obecně způsobují spoustu nepříjemností. Pamatuj si to tvrdý restart s resetem dat - extrémní východisko ze situace, nejčastěji chyby s účet Apple se dá řešit i jinak. A samozřejmě pozor!

Pokud se nemůžete připojit k iTunes Store, iBooks Store nebo App Store

Zkontrolujte nastavení a síťová připojení a pokuste se problém vyřešit zařízení iPhone, iPad, ipod touch, Apple TV popř Počítač Mac nebo PC.

Když se pokusíte otevřít iTunes Store, iBooks Store nebo App Store, můžete obdržet zprávu „Nelze se připojit k iTunes Store“ nebo . Stahování obsahu z iTunes Store, App Store nebo iBooks Store se navíc nemusí vůbec stáhnout nebo se může neočekávaně zastavit.

Pokud se objeví samostatný problém, ve kterém program iTunes nerozpozná iPhone, iPad nebo iPod touch připojený k počítači pomocí USB kabel, cm. .

Pokud se iTunes Store, App Store nebo iBooks Store načte podle očekávání, ale nemůžete se přihlásit, můžete.

Dostupnost a funkce obchodu se mohou lišit podle země nebo oblasti.

Kontrola připojení

Ujistěte se, že je vaše zařízení připojeno k internetu. Zkuste otevřít webovou stránku v prohlížeči. Pokud se web neotevře, zkuste totéž na jiném zařízení připojeném ke stejné síti. Pokud jiná zařízení nemají přístup k internetu, vypněte a znovu zapněte zařízení. wifi router jej resetovat. Pokud se připojíte k Wi-Fi sítě stále selže, požádejte o další pomoc svého poskytovatele internetových služeb.

Kontrola stavu systému

Přejděte na a zkontrolujte služby ve vaší zemi nebo regionu.

Aktualizace softwaru.

Aktualizace na nejnovější verze, popř. Poté se zkuste znovu připojit k iTunes Store, App Store nebo iBooks Store.

Kontrola data a času

Ujistěte se, že datum a čas na vašem zařízení jsou správně nastaveny pro vaše časové pásmo.

Na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch přejděte do Nastavení > Obecné > Datum a čas. pro řešení problémů se zobrazením data a času.
Na počítači Mac: Vyberte „ Nastavení systému» > „Datum a čas“.
Na zařízení Apple TV: Přejděte do Nastavení > Obecné > Datum a čas.
Na PC: Vyhledejte timedate.cpl pomocí vyhledávacího pole nebo ovládacího tlačítka Hledat.

V opačném případě nastavte správné hodnoty data a času nebo povolte možnost automatická instalace datum a čas.

Další akce

Pokud se stále nemůžete připojit k iTunes Store, iBooks Store nebo App Store, vyzkoušejte tyto další kroky.

iTunes Store je online nákupní centrum společnosti Apple. V tomto virtuálním objektu jsou různé složky: hudba, filmy, herní aplikace, knihy a mnoho dalšího. Tento „cloud“ pomáhá zakládat více jednoduchý přístup k souborům, které potřebujete. Toto úložiště usnadňuje vyhledávání a stahování jakéhokoli obsahu. Někdy se ale na telefonu objeví „Nelze se připojit k iTunes Store“. Dá se to nějak opravit?

Proč se tohle děje?

Důvodem tohoto problému může být následující:

• datum a čas jsou nesprávně určeny, chybí odkaz na správné časové pásmo;
• chyba se může objevit na smartphonu, pokud je jeho sériový kód skrytý;
• Někdy se nemůžete připojit k iTunes Store kvůli špatnému připojení k internetu, je nejlepší použít Wi-Fi, protože mobilní provoz nemusí načítat „těžké“ programy (například hry).

Problémem mohou být i certifikáty s prošlou platností uložené ve smartphonu.

Co musíme udělat?

Co můžete dělat, když se nemůžete připojit k iTunes? Uložte iPhone? Nejprve musíte resetovat všechny možnosti telefonu. Chcete-li to provést, postupujte podle níže uvedených kroků.

Po dokončení předchozího kroku změňte datum a časové pásmo. Chcete-li to provést, přejděte také na „Nastavení“, poté vyberte „Obecné“ a poté přejděte na podpoložku „Datum a čas“. Zrušte zaškrtnutí políčka „Automaticky“, poté zadejte například 2038 a zadejte město podle svého výběru.

Poté se přihlaste do AppStore a otevřete sekci Aktualizace. Měli byste vidět zprávu, že se vaše zařízení nemůže připojit k iTunes Store. To se dá očekávat. V tuto chvíli se znovu podívejte na možnosti data a času, nastavte původní aktuální datum.

Problém nemusí zmizet ihned po provedených akcích. Aby se nové konfigurace projevily, restartujte smartphone. Poté by měl iTunes Store bez problémů fungovat na jakémkoli telefonu.

Proč se na svém osobním počítači nemohu připojit k iTunes Store?

Co dělat, když iTunes Store při pokusu o stahování nefunguje osobní počítač? Nejprve se podívejte, zda máte připojení k internetu. Pokud vše funguje, zkuste požadavky v iTunes opakovat několikrát za sebou. Počkejte chvíli. Chybou může být nefunkčnost samotného fungování internetového obchodu. Počkejte, dokud server problém nevyřeší. Pokud se po nějaké době stále nemůžete připojit k iTunes Store, měli byste hledat jiné důvody chyby.

Co jiného by mohlo způsobit tento problém?

Chcete-li tento problém vyřešit, zkuste provést několik dalších kroků: jednoduché akce. Aktualizujte iTunes na nejnovější verzi. Udělejte to prostřednictvím oficiálních webových stránek nebo prostřednictvím samotného programu. Nepoužívejte zdroje třetích stran. Vypněte firewall. Může to způsobit provozní problémy. Pokud se nemůžete nebo nechcete odpojit, přidejte tento obchod na svůj seznam vyloučení. Zkuste přejít do Možnosti Internetu. Pokud máte v nastavení proxy servery, odeberte je a zkuste se přihlásit do iTunes Store přes přímé připojení.

Poslední věc, kterou byste měli zkontrolovat, je soubor hosts. Je uložen ve složce C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\ETC. Jakmile jej spustíte, uvidíte IP adresy. Najděte řádek 127.0.0.1 localhost a poté odstraňte všechny adresy pod ním. Dále zavřete a uložte data do souboru.

Nakonec prohledejte počítač antivirem. Stojí za zmínku, že všechny výše uvedené akce nijak neovlivní data v telefonu. Všechny soubory, bez výjimky, budou bezpečně uloženy na vašem iPhone.

Co dělat na počítači Mac?

Brána firewall v systému Mac OS je nakonfigurována tak, aby automaticky přijímala příchozí připojení z programů Apple. Pokud jste změnili tovární konfigurace, budete k tomu potřebovat oprávnění externí připojení. Pokud se stále nemůžete připojit k iTunes Store, i když jej máte, vymažte mezipaměť akceptovaných certifikátů.

Chcete-li to provést, otevřete Nálezce. V nabídce v horní části obrazovky klikněte na Přejít a poté na Přejít do složky. Do vyhledávání zadejte /var/db/crls/. Klikněte na tlačítko „Go“. Odstraňte soubory crlcarche.db a ocspcache.db. V případě potřeby napište heslo správce. Restartujte počítač a zkuste se připojit k iTunes Store.

Před provedením výše uvedených kroků nebo před návštěvou technika pro pomoc pečlivě zkontrolujte svůj modem. Pokud internet funguje správně, zkuste se přihlásit ke svému Apple ID, restartujte počítač a zkontrolujte servery AppStore. Někdy se stačí odhlásit z účtu a znovu zadat všechny přihlašovací údaje. Zpravidla to pomáhá zlepšit provoz obchodu a vyřešit problém a ušetřit čas.

Výše uvedené tipy vám také pomohou při řešení dalších podobných problémů:

• iTunes Store se nepřipojí a zobrazí neznámý důvod;
• odeslali jste požadavek a systém vás po nějaké době požádá, abyste jej zopakovali;
• obdržíte upozornění, že něco není v pořádku s vaším internetovým připojením;
• Nemohl jsem se přihlásit, protože internetové připojení není instalován.

Pokuste se problém vyřešit sami a teprve poté vezměte smartphone do servisního střediska.